Гравець з Південної Африки намагався забрати свій виграш, але його рахунок заблокували. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rich Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: R1 000
Rich Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я використовував бонус, щоб мати реальні гроші, які я потім зняв, оскільки я вже зробив депозит у казино раніше, але, мабуть, я не порушив правило бонусу, про яке я навіть не знаю, і я більше не можу увійти до свого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ZakStormGhost7!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як вас заблокували? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи повідомило вам казино, яке правило було порушено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я пройшов KYC, я робив зняття коштів, перш ніж використовувати той самий бонус, і так, в електронному листі було написано «Правило бонусу»
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щойно я спробував увійти в систему, але готівка зникла, і я більше не маю незавершеного зняття.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за вашу відповідь, ZakStormGhost7. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, ZakStormGhost7,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
