Rich Casino - Гравець не може вийти.

Казино відмовилося платити, як сказала, що я зробила ставки, що залишилось, і я також не дозволить мені отримати доступ до моїх журналів, щоб я міг довести, що я закінчив сказати, що робив ставки, як я переконався в цьому, перш ніж я намагався зняти гроші, я не маю нічого хорошого скажіть про те, як мене обробляли, і я маю суми загальної суми в ту ніч, перш ніж я виграв джек-пот на грі Mustang, я грав дуже обережно, але я відчуваю, що це казино використовує ставки, щоб зупинити людей від перемоги, тому що я витратив понад 5,00 доларів на ставку на грі Вовк Голд я зробив це лише після того, як я підтвердив, що гей-ставки закінчилися, вони взяли всі виграші навіть раніше, які я не вважаю, що це справедливо, я все ще не мав доказів, оскільки я не можу отримати доступ до дня? Допоможіть, будь ласка

Шановний Крісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам ще кілька запитань, щоб я міг зрозуміти вашу справу повністю. Ви все ще можете отримати доступ до свого облікового запису? Яка інформація доступна для вас - чи бачите ви справжній або бонусний баланс? Чи можете ви отримати доступ до своєї інформації про профіль або бонус? Яку причину вам дало казино? Будь ласка, надішліть нам будь-які відповідні докази (скріншоти, електронні листи, чат з казино), які можуть допомогти. Надішліть це на адресу nikolas.b@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Нік

Шановний Крісе,

Ми не отримали від Вас відповіді. Зверніть увагу: якщо ви не зможете відповісти нам протягом наступних 7 днів, ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями

Я кілька разів чудово відгукувався, я також підключався до багатого казино з проханням переглянути журнали ігор.

Шановний Крісе,

Чи можете ви отримати доступ до свого ігрового журналу у своєму обліковому записі казино за допомогою путівника, наданого казино?

Привіт Нік

Ні, зовсім не, я міг отримати доступ напередодні, але при будь-якому подальшому доступі він говорить про те, що вам потрібно зв’язатись із компанією surport, коли ви зв’яжетесь із службою підтримки, ви просто отримаєте таку ж відповідь. у мене був такий пробіг, як я, я помічаю, ви оцінюєте їх високо, чому?

Ми не мали жодних проблем з казино, лише декілька скарг, які в основному були вирішені. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Кріс,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Rich Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема зняття гравця?

Здравствуйте,

Дякуємо, що звернулись до нас!

Зверніть увагу, що згідно з пунктом 3.4 наших Бонусних правил. Поки не буде виконано вимоги щодо проходження гри, максимальна сума за спін / ставку, яку можна зробити, становить 5. Ми залишаємо за собою право відмовити у виведенні та скасувати будь-який виграш, якщо ви зробите ставку на бонусні гроші вище дозволеного ліміту. Ставка, про яку йдеться, була зроблена 4 квітня на гру Wolf Gold.

Стосовно звітів, які не відображаються, зверніть увагу, що ситуація сталася на початку квітня. Спочатку користувач запитував журнали за період з 27 березня по 1 квітня, однак рахунок був зареєстрований лише 4 квітня. Потім користувач запитував журнали 11 квітня і був повідомлений електронною поштою, що їх можна отримати з облікового запису безпосередньо на сторінці Звірка звіту. Користувач зазначив, що не може їх отримати, тому наша служба підтримки неодноразово запитувала знімки екрана сторінки звіту, щоб діагностувати проблему, однак жодної з них не було надано.

Що стосується останнього отриманого повідомлення електронної пошти, воно містить запит на записи за 31 червня, проте з 30 квітня в обліковому записі не було жодної активності.

Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми працюємо цілодобово та без вихідних.

З повагою,

Багате казино

Гаразд, це початок 30 квітня і, можливо, 29 квітня буде початком. Чи можу я побачити журнали гри, будь ласка? Чи багато запитати

Шановне казино,

будь-ласка, надайте деякі відповідні докази, де чітко видно, що цей гравець порушив правило максимальної ставки, моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru .

Шановний Крісе,

Казино надало нам відповідну документацію про те, що ви робите ставки вище, ніж дозволено.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.