Гравцю з Іспанії порадили зробити ставку проти, і він втратив частину своїх грошей на грі. Він зіткнувся із затримкою в отриманні свого виграшу після того, як подав запит на зняття коштів із Revolution Casino, що було ще більше ускладнено закриттям рахунку та відсутністю зв’язку з казино. Після надання необхідної документації та подальшого вирішення проблеми гравець успішно отримав свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Мені сказали, що я повинен робити ставку проти, і я втратив частину своїх грошей на грі.
Мене ігнорують і чат закрито.
Я сподіваюся, що є рішення.
Велике спасибі.
Шановний Isi90!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Revolution Casino. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Томас
Гроші були не великі, потім сказали почитати щось інше, але спочатку погано пояснили.
Тепер ще одна проблема полягає в тому, що я хотів зняти гроші з минулого тижня, але їх не отримав. Казино повідомило мені, що вони надали пріоритет виведенню, проблема в тому, що це неправда. Я все ще не отримую. Будь ласка, можна щось зробити?
Я знаю людей, які довго не отримували гроші. Я сподіваюся і буду дуже вдячний, якщо можна щось зробити.
Дуже дякую.
Я правильно розумію, що ваше відкликання затримується?
Будь ласка, коли ви запитували? Чи можете ви поділитися знімком екрана свого запиту на зняття коштів із видимою датою та статусом?
Вашу виплату вже оброблено? Гроші надійшли на ваш банківський рахунок?
Якщо проблема не зникає, повідомте про свою взаємодію з казино щодо проблеми. Поділіться скріншотами тут або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Оплату скасував ваш постачальник, я взагалі нічого не отримав. Ви думаєте, що можете мені допомогти? Більше інформації тут.
https://www.askgamblers.com/es/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
дякую за відповідь
Схоже, казино вказало крайній термін для отримання коштів 14 серпня. Ви вже отримали виплату?
Дуже дякую, Isi90, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
добре.
Я щойно надіслав цей електронний лист.
Хотілося б, щоб це можна було виправити.
Дуже дякую.
Шановний Isi90!
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Revolution Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Revolution!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Як я вже сказав, гроші так і не були отримані.
Казино ігнорує мене, і вони закрили мій рахунок, щоб не платити мені.
Більше інформації тут https://www.askgamblers.com/casino-complaints/revolution-casino-delayed-payment-288-euro
Казино не допомагає, воно ніде не реагує на жодні випадки, мені довелося його знову відкрити.
Я був би вдячний за допомогу, щоб вирішити цю проблему, дуже дякую.
Шановна Мірка,
Повідомляємо, що ми надіслали вам особисте повідомлення з додатковою інформацією щодо проблеми.
Також ми попросили клієнта надати історію транзакцій з його відповідної картки за період з 08.06.24 до цього часу у форматі PDF, що допоможе нам дослідити проблему клієнта.
З повагою,
Команда RevolutionCasino
Шановний Isi90!
Чи змогли ви надати потрібні документи?
Привіт Мірка,
Гроші отримано.
Усе вирішено, дякую за допомогу.
Шановний Isi90!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Мірка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
