Акаунт гравця заблокували через поточну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт! Я звертаюся по допомогу, оскільки мій обліковий запис заблоковано. Я звернувся до служби підтримки в прямому ефірі, яка сказала мені надіслати свій ідентифікатор. Я надіслав свій ідентифікатор, але відповіді досі немає. Через це я написав у чаті повідомлення про закриття свого облікового запису та виведення всіх грошей на свій рахунок. Вони постійно кажуть, що я повинен чекати оновлення. Я надіслав свій ідентифікатор, чому вони не можуть розблокувати мій рахунок і зняти мої гроші? Будь ласка, ви можете мені допомогти.
Привіт nayeeemrahman27,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Regal Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш обліковий запис до завершення процесу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік