Гравець зі Сполучених Штатів виконав усі необхідні вимоги щодо виведення коштів у казино Reel Fortune, але казино відмовило у виплаті. Наша команда намагалася вирішити проблему, попросивши гравця надати додаткову інформацію, зокрема статус перевірки KYC та використання бонусів. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування справи, і скаргу було врешті відхилено.
Я зустрів усіх пенсіонерів у Reel Fortune Casino, щоб зняти гроші, але вони не платять. Шахрайське казино!
Шановний Bennboygw,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
