ГоловнаСкаргиRedCherry Casino - Відкликання гравця відхилено через нібито порушення максимальної ставки.

RedCherry Casino - Відкликання гравця відхилено через нібито порушення максимальної ставки.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 221 $

RedCherry Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.01.2024 | Справу закрито : 08.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Техасу виконав усі вимоги до бонусу, включаючи 8200 доларів США, але йому було відмовлено в запиті на зняття коштів, як повідомляється, через те, що ставки перевищували дозволений максимум. Незважаючи на зусилля нашої команди зібрати додаткову інформацію та роз’яснення від гравця, він не зміг адекватно відреагувати. У результаті ми не змогли повністю розслідувати його справу або сприяти вирішенню проблеми з онлайн-казино. Тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я щойно зареєструвався в них і отримав 400% бонус із проходженням $8200... Я зробив усе, як і мав, і надіслав свій запит на зняття коштів, але мені було відмовлено, сказавши, що я поставив більше, ніж він дозволив. Однак на скріншоті, який я зробив під час гри, чітко вказано, що максимальна ставка необмежена.

Я помиляюся чи вони?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дорогий


Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з RedCherry Casino.

Я перевірив веб-сайт і знайшов цей 400% бонус і його правила тут із зазначеною максимальною ставкою:

file

  • Це той бонус, який був активований на вашому рахунку?

Якщо ви використали інший бонус, надайте тут схожий знімок екрана та його правила.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я не впевнений, що це було, але чому, коли я перевірив це під час проходження гри, було сказано, що максимальна ставка необмежена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви детально розповісти, скільки були ваші ставки під час відтворення бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ну я робив купівлю бонусної опції. Деякі ветеринари були за 10 спінів за 100 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Чому у них є така можливість, якщо вас за це покарають, не кажучи вже про те, скільки бонусу вже отримує платформа. Тільки на цьому я втратив ТИСЯЧІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, derbyshiredylan41, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, derbyshiredylan41,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити RedCherry Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино RedCherry!

Чи можете ви надати додаткові відомості щодо правила максимальної ставки для цієї конкретної акції?

З повагою,

Адам



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, derbyshiredylan41,


Відтоді я зв’язався з представником казино, і вони вивчають ситуацію. Тому я продовжу таймер, поки ми чекатимемо додаткової інформації.


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, derbyshiredylan41,


Цей випадок обговорюється з казино через Skype, але тим часом у мене є кілька запитань до вас:


  • У який момент ви помітили різницю між максимальною ставкою в умовах та інформацією, яка відображається у вашому обліковому записі?
  • Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки, коли помітили це та зробили знімок екрана?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, derbyshiredylan41,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Гей, вибачте, щойно побачив це. Вони не збиралися платити мені, незважаючи ні на що, тому я відмовився

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний derbyshiredylan41,


Дякую за відповідь, але ви не відповіли на мої попередні запитання. Ви заявляєте, що більше не бажаєте вести цю справу?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, derbyshiredylan41,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт всім,


На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого