Гравець з Техасу виконав усі вимоги до бонусу, включаючи 8200 доларів США, але йому було відмовлено в запиті на зняття коштів, як повідомляється, через те, що ставки перевищували дозволений максимум. Незважаючи на зусилля нашої команди зібрати додаткову інформацію та роз’яснення від гравця, він не зміг адекватно відреагувати. У результаті ми не змогли повністю розслідувати його справу або сприяти вирішенню проблеми з онлайн-казино. Тому скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.