Гравець з Філіппін намагається самовиключитись з казино. На жаль, запит було проігноровано. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Red Star Casino - Спроба гравця самовиключитись не помічена.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 80
Сума: 100 $
Red Star Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми подали скаргу на рахунок до казино через самовиключення та юридичну юрисдикцію гравця. Червона зірка не відповідає на лист з 16 грудня і постійно ігнорує та блокує підтримку в Інтернеті
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Расселе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви надіслати електронні листи чи знімки екрана, які показують, що ви надсилали запити на самовиключення. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, на який час ви бажаєте закрити свій рахунок, і чітко вказали причину?
Я перевірив умови використання на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.redstarcasino.eu/support/gambling :
„Гравці можуть встановити самостійне виключення на своїх рахунках на термін від 1 дня до 6 місяців або на невизначений час. Протягом періодів самовиключення гравець не зможе користуватися своїм рахунком, і лише після закінчення строку самовиключення вони зможуть знову отримати доступ до гри казино. Варіант самовиключення доступний на сторінці лімітів казино " .
https://www.redstarcasino.eu/terms
«Якщо ви побоюєтесь, що у вас є ознаки проблемних азартних ігор, і хочете вжити заходів для того, щоб проблема не загострилася, тоді ви можете вирішити самостійно виключити себе з наших послуг протягом певного часу, протягом якого ви не зможете брати участь в іграх.
Ви можете самостійно виключити себе на період: 24 години, 7 днів, місяць, 6 місяців.
Якщо ви хочете назавжди закрити свій рахунок, зв'яжіться з нашою командою підтримки за адресою support@redstarpoker.com "
Це електронна адреса, на яку ви надіслали свою електронну пошту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Расселе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Расселе, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я розумію, що рахунок закрито, але ваші відшкодування ще не оброблені.
Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Расселе!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити казино Red Star до розмови.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Red Star відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.
Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock