Гравця з Фінляндії звинувачують у розбитті бонусних T&C, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мені надійшло повідомлення про те, що мені дали бонус без депозиту в розмірі 15 доларів США, застосувавши ALIEN15, мені довелося грати 15 доларів, роблячи плейграут, який я виконав, коли я знімав гроші за 150 доларів, вони мені кажуть, що я не можу здійснити зняття коштів, оскільки Я грав у рулетку, і ця гра заборонена, але я кажу вам, що в електронному листі, який надійшов, мені не сказали, що ви не можете грати в рулетку.
Шановний Cricam,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Рулетка, Craps та Baccarat грають із бонусними коштами заборонено. Гравці, які використовують бонусні кошти на ставки в будь-якій з цих ігор, не матимуть жодних майбутніх сум бонусів. Крім того, будь-які виграші від бонусних ставок, розміщених у цих іграх, будуть конфісковані. Крім того, всі збитки, понесені під час гри в зазначені ігри, не підлягають поверненню ».
Не могли б ви надіслати рекламний електронний лист від казино? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru .
Настійно рекомендую уважно прочитати всі загальні бонусні T & C, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела