Гравець з Бангладеш відчуває труднощі з вилученням виграшу, оскільки його країна стала обмеженою юрисдикцією. Оскільки гравець не вжив усіх необхідних заходів, щоб зібрати виграш з бездепозитного бонусу до обмеження його країни, ми закрили цю скаргу як "невиправдану".
На моєму рахунку було 135 євро. Я зіграв бездепозитний бонус і виконав вимоги до ставок. Reddog заблокував мій обліковий запис. Я хочу вимагати свого виграшу.
Шановний Рахелахмед,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://reddogcasino.com/en/terms/ :
«Казино не приймає ставки на реальні гроші від жителів Афганістану, Азербайджану, Бангладеш , Білорусі, Коста -Ріки, Кюрасао, Естонії, Німеччини, Угорщини, Індії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Латвії, Литви, Македонії, Малайзії, Нідерландів, Нідерландські Антильські острови, Пакистан, Польща, Румунія, Росія, Туреччина та Україна. Зверніть увагу, що ставки, сеанси входу, ставки або будь -які інші види діяльності заборонені у зазначених місцях. Це обмеження включає жителів інших штатів, які виконують таку діяльність з місць, зазначених у вищезгаданому списку. Зверніть увагу, що будь -яка діяльність із країн із обмеженим доступом також заборонена для гравців, які використовують VPN -з'єднання та інше шкідливе програмне забезпечення, яке допомагає грати з країн із обмеженим доступом. Зверніть увагу - веб -сайт не несе юридичної відповідальності за будь -які дії, передбачені для порушення цих обмежень ".
Оскільки більше немає можливості зареєструвати обліковий запис із країни з обмеженим доступом (див. Скріншот нижче), я б просив вас повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
Чи є реєстраційний лист, який можна надіслати на адресу petronela.k@casino.guru ?
Крім того, не могли б ви підтвердити, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису? Ваше підтвердження має важливе значення для цього випадку, і я не прошу цього викликати у вас проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякую за коментар.
Будь ласка, знайдіть мою електронну пошту.
Щиро дякую, Рахелахмеде, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Привіт, Рахелахмед!
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Red Dog до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Привіт Рахелахмед,
Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50 ПОДАРОК, і ваш баланс вважався бонусним до тих пір, поки не буде внесено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 21.05.2021 р., Проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не був перевірений по телефону, і жодні документи не надходили відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 13.06.2021, і більше не було входу до того, як країна була обмежена провайдером.
Беручи до уваги все вищесказане, а також ваш залишковий баланс на момент закриття рахунку, який складав 135 євро, хоча мінімальна сума, необхідна для виплати, становить 150 євро, запитувати виплату буде неможливо.
З повагою,
Команда казино Red Dog
Я бачив у вирішеній справі, що особа вимагала 147 євро. Те саме, що мій випадок із казино Reddog. Якщо 147 євро можна сплатити, то чому мої 135 євро?
Будь ласка, надішліть мені мій виграш.
До відома
https://casino.guru/red-dog-casino-casino-website-doesn-t-load-properly
Шановний Рахелахмед,
На жаль, у казино Red Dog чітко прописані правила, і ви погодилися з ними під час реєстрації. Як було описано в казино, існували значні часові рамки для спроби вилучити ваші виграші, чого не сталося, і оскільки казино не приймає гравців з вашої країни, ми повністю розуміємо, що можливість депозиту та перевірки зараз є трохи пізно.
Щодо посилання на інший випадок із казино Red Dog, який уже вирішений, здається, що цей гравець зробив депозит та перевірив його до обмеження Бангладеш, і тому казино змогло перейти до виплат
Вибачте, але ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, і скарга буде відхилена як "невиправдана".
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
