У гравця з Бангладеш його рахунок був заблокований без наведення причин. Хоча казино зовсім нещодавно припинило приймати гравців з Бангладеш, гравець отримав свій виграш, і скарга вирішується.
Автоматичний переклад.
Red Dog Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 161 €
Red Dog Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я не можу увійти до свого облікового запису. Вони заблокували мій рахунок без будь -якої причини. Будь ласка, допоможи мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний shujon989,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Скільки грошей було у вас на активному балансі, коли казино закрило ваш рахунок? Чи правильно я розумію, виходячи зі спірної суми, що у вас на рахунку було 161 євро?
Ви пробували звернутися до казино з цього приводу? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так 161. Я не можу з ними зв’язатися. Нещодавно вони заблокували гравців з Бангладеш.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую Shujon989 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Shujon989,
Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50 ПОДАРОК, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки депозит не вимагається умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 06.05.2021 р., Проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не був перевірений по телефону, і жодні документи не надходили відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 06.05.2021, і більше не було входу до того, як країна була обмежена провайдером.
Однак найкраща взаємодія з клієнтами - наша мета, і ми готові зробити тут виняток, тому вам надіслали електронною поштою запит на гаманець BTC, щоб продовжити виплату.
З повагою,
Команда казино Red Dog
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мені приємно чути про це.
Я все ще чекаю листа від Red Dog. Спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Shujon989!
Будь ласка, повідомте нас про будь -який розвиток подій.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вони надіслали мені електронного листа на адресу BTC.
Я вже надіслав їм статичну адресу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Фонд отримано з подякою.
Дякую, пане Мартін, що ви опікувалися моєю справою. Я дуже радий отримати свої виграші. Також дякую представнику Red Dog.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, Shujon989!
Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
