ГоловнаСкаргиRed Dog Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Red Dog Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 161 €

Red Dog Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.08.2021 | Вирішено : 12.08.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

У гравця з Бангладеш його рахунок був заблокований без наведення причин. Хоча казино зовсім нещодавно припинило приймати гравців з Бангладеш, гравець отримав свій виграш, і скарга вирішується.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не можу увійти до свого облікового запису. Вони заблокували мій рахунок без будь -якої причини. Будь ласка, допоможи мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний shujon989,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Скільки грошей було у вас на активному балансі, коли казино закрило ваш рахунок? Чи правильно я розумію, виходячи зі спірної суми, що у вас на рахунку було 161 євро?

Ви пробували звернутися до казино з цього приводу? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так 161. Я не можу з ними зв’язатися. Нещодавно вони заблокували гравців з Бангладеш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Shujon989 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Shujon989,

Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50 ПОДАРОК, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки депозит не вимагається умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що вимоги щодо ставок були виконані 06.05.2021 р., Проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не був перевірений по телефону, і жодні документи не надходили відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 06.05.2021, і більше не було входу до того, як країна була обмежена провайдером.

Однак найкраща взаємодія з клієнтами - наша мета, і ми готові зробити тут виняток, тому вам надіслали електронною поштою запит на гаманець BTC, щоб продовжити виплату.


З повагою,

Команда казино Red Dog

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені приємно чути про це.

Я все ще чекаю листа від Red Dog. Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Shujon989!


Будь ласка, повідомте нас про будь -який розвиток подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони надіслали мені електронного листа на адресу BTC.

Я вже надіслав їм статичну адресу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Фонд отримано з подякою.

Дякую, пане Мартін, що ви опікувалися моєю справою. Я дуже радий отримати свої виграші. Також дякую представнику Red Dog.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Shujon989!


Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого