Red Dog Casino - Гравець відчуває труднощі з доступом до свого облікового запису.

Я зареєструвався на їхньому веб -сайті в липні. І виграв 150 доларів від бонусу без депозиту. Через тиждень я спробував внести і подати документи для перевірки. Але вони об’єднують гравців Бангладеш. Я не міг отримати доступ до їхнього веб -сайту з того часу.

Шановний Джахане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов https://reddogcasino.com/en/terms/ :

«Казино не приймає реальні грошові ставки від жителів Афганістану, Азербайджану, Бангладеш , Білорусі, Коста -Ріки, Кюрасао, Естонії, Німеччини, Угорщини, Індії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Латвії, Литви, Македонії, Малайзії, Нідерландів, Нідерландські Антильські острови, Пакистан, Польща, Румунія, Росія, Туреччина та Україна. Зверніть увагу, що ставки, сеанси входу, ставки або будь -які інші види діяльності заборонені у зазначених місцях. Це обмеження включає жителів інших штатів, які виконують таку діяльність з місць, зазначених у вищезгаданому списку. Зверніть увагу, що будь -яка діяльність із країн із обмеженим доступом також заборонена для гравців, які використовують VPN -з'єднання та інше шкідливе програмне забезпечення, яке допомагає грати з країн із обмеженим доступом. Зверніть увагу - веб -сайт не несе юридичної відповідальності за будь -які дії, передбачені для порушення цих обмежень ».

Чи є реєстраційний лист, який можна надіслати на адресу petronela.k@casino.guru ?

Крім того, не могли б ви підтвердити, що ви не використовували VPN (віртуальну приватну мережу) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису? Ваше підтвердження має важливе значення для цього випадку, і я не прошу цього викликати у вас проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

VPN не використовується. Тоді Бангладеш не був у списку обмежень.

Чи зверталися до вас з казино, оскільки ваша країна стала обмеженою юрисдикцією?

Ні. Я також намагався зв’язатися з ними, але не можу.

Привіт Джахан,

Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що 7/7/2021 ігровий провайдер обмежив Бангладеш, і всі рахунки, на яких до цього часу був реальний баланс грошей, були виплачені відповідним чином. Майте на увазі, що ви грали з бездепозитним бонусом 50 ПОДАРОК, і ваш баланс вважається бонусним до тих пір, поки не буде внесено депозит, необхідний умовами бонусу. Я хотів би визнати той факт, що 27.06.2021 року вимоги щодо ставок були виконані, проте необхідний депозит так і не був внесений. Крім того, обліковий запис ніколи не перевіряли по телефону і не надходили документи відповідно до процедури KYC. Окрім того, останній вхід до облікового запису було здійснено 27.06.2021, і більше не було входу до того, як країна стала обмежуватись провайдером.

Однак наша мета - найкращий досвід роботи з клієнтами, і ми готові зробити тут виняток, тому вам надіслали електронною поштою запит на гаманець BTC, щоб продовжити виплату.

З повагою,

Команда казино Red Dog

Щойно я отримую 150 доларів на гаманець BTC.

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Джахане, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру