Red Dog Casino - Гравець не може забрати свій виграш.

Мені важко отримати виграш від цього казино. Я надіслав їм документи, але вони продовжують просити мене більше. Вони також хочуть "оригінальний" підпис, який неможливо зробити з комп'ютера ?? Коли я надіслав їх електронною поштою, щоб запитати про мій виграш, вони не відповіли, поки я не поскаржився. Людина, з якою я спілкувався у прямому чаті, не міг мені допомогти і залишив мене на затриманні на 30 хвилин. Я відчуваю, що вони затримуються і роблять неможливим отримання моїх виграшів, вимагаючи щось нове кожного разу, коли я їм надсилаю електронне повідомлення. Вони не приймають мій паспорт, який було зазначено як прийнятний документ. Чи є хтось / де завгодно, до якого я можу зв’язатися, якщо ви не можете мені допомогти. Я провів у цьому казино понад 800,00.

Шановна Присцилла,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і найважливіший процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються законному власникові. Кожне казино унікальне і вимагає від гравця різних документів.

Перш ніж зв’язатися з казино, ми хотіли б дізнатися, чи надіслали ви всі необхідні документи (крім підпису) до казино. Також це був ваш перший запит на відкликання?

Ми постараємося з усіх сил, і я сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Я надіслав усі документи, так. Вони постійно просять про "оригінальний підпис". Той, який я використовував для підписання документів, - це мій оригінальний підпис з мого комп’ютера, що інші місця бізнесу не мають жодних проблем у прийнятті. Вони також просять документ, про який я ніколи не чув, а також іншу копію кредитної картки, оскільки вони не можуть прочитати "щось у кутку". Ця кредитна карта світло-сірого кольору, і найкраща копія - це те, що я надіслав. Цифри білі. Навіщо їм потрібна копія кожної карти, в яку я грав, а не тільки тієї, яку я використовувала, коли вигравала. Я вивчив, хто є власником цього казино в Кюрасао, і він має той самий електронний лист, що і Червона Собака, і номер телефону. Номер не працює, тому я надіслав їх електронною поштою, але жодного разу не отримав відповіді. Коли хтось подзвонив мені після електронного листа, який я надіслав, номер був із Флориди. Вони також сказали, що виплати затримуються через вірус корони. Я запитав одного представника про те, що цей предмет вони запитували у мого банку, і вона відповіла «ти мусиш знати». Я надіслав їх по електронній пошті і запитав, чи можуть вони мені просто надіслати простий електронний лист із зазначенням конкретно того, що їм потрібно, коротше, і вони ніколи не відповіли. Дякую.

бізнес

Дуже дякую Присциллі за надану додаткову інформацію щодо вашої справи. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

"власне рукописний підпис" ????

Шановний Прісцилла, спрей,

Ми отримали ваше повідомлення, і ми якнайшвидше зв’яжемося з вами.

З повагою,

Дошка управління Curaçao Gaming

Вибачте за дублікати!

Привіт Присцилла,

Я вас правильно розумію? Ви подали скаргу до ігорного органу Кюрасао?

Ні. Я не можу дістатися до них. TY.

Чи можу я запитати, що відбувається з моєю справою? Здається, це займає багато часу. Як я вже казав вам, Red Dog хоче "оригінальний" підпис, який неможливо зробити і не приймає електронний підпис, який є юридично обов'язковим. Будь ласка, не залишайте мене повішеним. Скільки часу потрібно розглянути справу ???

США не приймаються?

Шановна Присцилла,

Їх наведено до списку обмежених країн, що мають загальні положення та умови Казино:

Казино не приймає ставки на реальні гроші від жителів Афганістану, Азербайджану, Білорусі, Коста-Рики, Кюрасао, Естонії, Угорщини, Індії, Ірану, Іраку, Ізраїлю, Латвії, Литви, Македонії, Малайзії, Нідерландів, Нідерландських Антильських островів, Пакистану, Польща, Румунія, Росія, Туреччина та Україна.

Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино. Як тільки вони відповідуть, ми негайно повідомимо вас.

Дякую. Який бій у списку, який я надіслав вам із POGG, на якому показано, що Red Dog не приймає гравців із США? Старий? Щойно знайшов список в Інтернеті.

Привіт Присцилла,

Сподіваюся, у вас прекрасний день!

Ми розглянули цю справу з представником казино, і вони повідомили нам, що зараз вони з вами зв’язуються щодо підтвердження вашого рахунку. Ми отримали підтвердження того, що два документи для підтвердження досі відсутні.

Ми просимо вас оновити, чи була вся інформація надіслана із зареєстрованого електронного листа. Також ми просимо вас переглянути розмір надісланих файлів, частина з них може не бути доставлена через перевищення розміру.

Будь ласка, будь ласка, повідомте нас у разі, якщо вам потрібна додаткова допомога з цього питання.

З повагою,

Команда червоних собак казино

Привіт

Я отримав електронний лист від Тревора від відділу виставлення рахунків, який попросив 2 документи, які відрізнялися від попередніх запитів. Я надіслав їх і запитав, чи не дасть мені знати, коли він їх отримав. Немає відповіді. Через пару днів я отримав електронний лист (не від Тревора) з проханням отримати ті самі документи. Я знову надіслав їх! Я також запитав, чи надішлють мені електронний лист, коли отримають їх. Немає відповіді! Ці ігри, в які вони грають, посилюють мою тривогу та депресію. Дякую за добру допомогу !!

Загальна процедура для казино перевіряє кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Рекомендую вам звернутися до казино та дізнатися, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада.

Я вчора надіслав вам відповідь! Я надсилав документи, які вони хотіли двічі! Ви не читали моєї відповіді?

Дякую

Шановна Присцилла,

Наразі у нас є 6 скарг на це казино, і всі вони вирішені. Я вас розумію, ваша ситуація неприємна, оскільки ви вже занадто довго чекаєте. Я можу лише запропонувати приділити казино деякий час і чекати їх відповіді.

Привіт

Сьогодні я отримав електронний лист від Тейлора у відділі виставлених рахунків, в якому сказано, що я van знімаю виграш. Я зайшов в Інтернет і заповнив документ. Ми побачимо, що станеться! Дуже дякую вам soooo! Будь добре.

Привіт Присцилла,

Будь ласка, оновлюйте нас, коли будуть отримані кошти. Спасибі заздалегідь.

Я повернув банківський переказ 19 травня. Він повідомляє, що сайт займає 5 днів. Тож я маю отримати це 23 або 24 травня. На веб-сайті написано "запитували". Дякую. Ви, люди, приголомшливі. У мене ще погано відчуваються, що вони якось затримаються. Я сподіваюся, що не!

Я досі не отримав мої виграші. Ігри, в які вони грають, - смішні. Жодна людина не повинна поводитися таким чином.

Я хотів би запросити казино Red Dog в цю розмову. Чи можете ви пояснити, яка головна проблема в цій ситуації?

Це триває. Вони не виплатять мені моїх виграшів. Вони попросили отримані документи, попросили "оригінальний" підпис ?? і на щойно зупиняється. На сайті мій виграш відображається відповідно до запиту. Я зробив це 19 травня. Розмовляли з трьома різними людьми у відділі виставлених рахунків, які сказали, що мають усі потреби, щоб надсилати мій виграш у мій банк. ПРОДОЛЖЕНО

Привіт:

Коли я переходжу на веб-сайт казино Red Dog, мій запит на відкликання відсутній. Існує вкладка, на якій написано запити на виплату за перегляд. Коли я потрапив на нього, на мій рахунок не надходить жоден попередній запит. У мене є малюнок, хоча. Я зателефонував за номером у Флориді ??? Вони з Кюрасао, і представник сказав мені, що його відправили сьогодні, але потім сказали, що я повинен бути терплячим і чекати до 5 днів. Ну це прямий депозит, оскільки вони мають мій акт. і маршрутизація # вони просили, і я би припустив, що це буде негайна передача?

Шановна Присцилла,

Сподіваюсь, с тобою все добре.

Ми звернулися до команди з виставлення рахунків Red Dog щодо вашого запиту, і вони підтвердили, що ваш платіж було відправлено 25 травня. Будь ласка, надайте трохи часу, щоб кошти надійшли на ваш рахунок.

З повагою,

Команда червоних собак казино

Привіт Присцилла,

Чи є якась нова інформація стосовно вашої скарги? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Шановна Присцилла,

Ви отримали свій виграш?

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Я маю. Дуже дякую за все. Я не міг би обійтися без тебе !!

Шановна Присцилла,

Дякуємо, що повідомили нам, що ваша проблема вирішена. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь неприємності, ми з радістю допоможемо.

З повагою,

Джулі