Гравець з Франції надав усі необхідні документи кілька днів тому і чекав, поки казино підтвердить його рахунок. Питання було успішно вирішено.
Здрастуйте,
Я виграв 5032 євро в казино REDDOG 3 січня, я відіслав документи, мій рахунок досі не підтверджений, я б не виграв, це було б швидше.
Я справді вірю, що я перестану грати, тому що казино забирає все більше і більше часу, щоб заплатити чи не платити з підставних причин (Здебільшого).
Шановний Еммануеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони пересилають гроші потрібній людині. Жодне з ліцензованих казино не ставиться до перевірки легковажно, і для завершення цієї процедури може знадобитися кілька робочих днів.
Якщо всі надані вами дані є вірними, казино не повинно затримуватись із відмовою. Я рекомендую вам почекати ще кілька днів. Якщо у вашій справі все ще немає змін, повідомте нас, і ми втрутимось. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Сьогодні мій рахунок все ще не перевірений, і мене запитують, чи правильно я надіслав документи, тоді як два різні радники підтвердили мені, що вони їх отримали. Божевільно, думаю, ніщо не замінить земних казино
Чи є між вами та казино спілкування, яке ви могли б переслати мені, будь ласка? Якщо так, надішліть його на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru .
Привіт, мені дуже потрібна ваша допомога.
Я кілька разів надсилав свої документи, і ось уже 11 днів мій рахунок все ще не перевіряється, і я все ще не можу вимагати переказ своїх доходів
Щиро дякую Еммануелю за оновлення. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Еммануеле,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Red Dog до розмови, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Привіт усім, мій рахунок підтверджено сьогодні вранці після 12 днів очікування, тепер подивіться, скільки часу на переказ.
Спасибі вам за вашу підтримку
Привіт усім, мій рахунок підтверджено сьогодні вранці після 12 днів очікування, тепер подивіться, скільки часу на переказ.
Спасибі вам за вашу підтримку
Шановний Еммануеле,
Як ви вже знаєте, кожного разу, коли ви надсилаєте нам черговий документ для перевірки, ми повинні починати процес перевірки спочатку. Я розумію, що це може бути незручним терміном, але це потрібно, щоб переконатися, що ми не пропустимо жодного документа, щоб Ви успішно отримали свій виграш.
Наша команда казино приносить найщиріші вибачення за можливі незручності. Ми раді, що ваша документація KYC вже підтверджена, і хороша новина полягає в тому, що відділ виставлення рахунків пообіцяв пришвидшити ваш запит на виплату, щоб ваші виграші були надіслані якнайшвидше.
З повагою,
Команда Red Dog Casino
Усім привіт,
Дякую за відповіді.
Шановний Еммануеле,
Я радий почути, що Ваш рахунок підтверджено. Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш.
Всім привіт і дякую за підтримку.
Сьогодні вранці я отримав 2500 євро, з огляду на очікування підтвердження документів, і оскільки я гравець, на жаль, з’їв інші 2500. Шкода, що у мене було б лише 2500, принаймні я відшкодую собі.
Шановний Еммануеле,
Мені приємно чути, що Ви отримали свої кошти, незважаючи на те, що відіграли інші € 2500. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро