ГоловнаСкаргиRealSpin Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів і відсутність підтримки.

RealSpin Casino - Гравець відчуває затримку виведення коштів і відсутність підтримки.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 400 €

RealSpin Casino
Надіслано: 18.11.2024 | Закрито : 04.12.2024
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Ірландії зіткнувся з кількома проблемами з казино, включаючи відсутність відповіді служби підтримки в чаті щодо виведення коштів через п’ять днів і занепокоєння інструментами відповідальної гри, які встановлюють ліміти, не відповідаючи на запити гравців. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації від гравця, щоб допомогти розібратися в ситуації, і подовжила час відповіді. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене є більше ніж 1 проблема ... Перша 1 – після 5 днів запиту про моє відкликання, чат все ще не має уявлення про однакові відповіді робота весь час, у мене є скріншот усієї бесіди в чаті з кількома людьми, усі вони надсилають те саме сміття..... По-друге, я прочитав, що в інструментах для відповідальних азартних ігор вони встановлюють обмеження, щойно ви зв’яжетеся з живим чатом, але це те саме, що й зняття коштів, вони не мають жодного поняття, вони відмовляються відповідати на будь-які запитання, лише роботизовані відповіді вони не несуть відповідальності за жодного гравця, вони зберігають ваші гроші в надії, що ви їх зіграєте....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Cabra54,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з RealSpin Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?
  • Виведення коштів все ще очікує на ваш рахунок? Не могли б ви надіслати знімок екрана вашого вилучення, якщо можливо, із статусом і датою, які видно?
  • Який інструмент відповідальної гри ви намагалися активувати? Чи доступний будь-який інструмент безпосередньо з вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Cabra54,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого