ГоловнаСкаргиRaptor Casino - Відкликання гравця відкладено.

Raptor Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 260 €

Raptor Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.05.2023 | Вирішено : 15.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж надійшов у той день, коли ми запросили казино до ланцюжка. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ,


У мене проблема з конкретним казино,

Я завершив зняття 260 євро з 26 квітня, і навіть сьогодні я не отримав свої кошти.

Казино стверджує, що вони заплатили суму грошей, але я нічого не отримав.

Навіть мені довелося надіслати їм виписку E зі свого банківського рахунку.


Але до сьогодні нічого.


Чи можете ви допомогти???


Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tolis12,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір,


У минулому я успішно завантажував без проблем!!

Щодо верифікації, мене ніколи не питали!!

і гроші були зібрані без активного бонусу!!


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Tolis12. Не могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Чи отримали ви номер відстеження транзакції від казино?

Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий вечір,


Обмін у казино, здається, завершиться з 25.04!!

Ніхто не дав мені номер відстеження, єдине, що мене попросили, це E-виписка з мого банківського рахунку.


Я надсилаю майже щодня, і єдина відповідь, яку я отримую, полягає в тому, що вони не мають жодної інформації від постачальника платежів.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, казино не зацікавлене в коментарях щодо скарг сторонніх платформ, а внутрішня політика казино є чіткою та прозорою на високому рівні. Це означає, що служба підтримки клієнтів має бути готовою та допомагати у вирішенні проблем гравців.

Будь ласка, спробуйте зв’язатися з ними знову щодо цієї скарги та повідомте нам, якщо є щось нове. Дякую за розуміння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я спілкувався з казино, але проблема все ще залишається.

у мене немає оновлень від постачальника платежів, і через 1 місяць я все ще намагаюся отримати свої гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати мені останню вашу розмову з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це моя остання розмова з казино Raptor сьогодні!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Tolis12, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Tolis12,

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено, і вибачте за затримку. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Raptor Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда Raptor Casino!

Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу? Чи є у казино якісь оновлення з цього приводу?

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні проблема вирішена!!!

Я отримав свої гроші!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Які чудові новини!

Дякуємо, Tolis12, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого