ГоловнаСкаргиRANT Casino - Депозит гравця затримується.

RANT Casino - Депозит гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.09.2024 | Справу закрито : 12.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою депозиту, який був знятий з його банківського рахунку, але не з'явився на його рахунку в казино. Він отримав незрозумілу інформацію від служби підтримки клієнтів, і подібні проблеми виникли на дочірньому сайті. Команда розгляду скарг запропонувала гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником для розслідування, визнаючи складність процесу. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, сьогодні я зробив депозит без будь-якого бонусу чи будь-чого іншого, але гроші не з’явилися на моєму рахунку, хоча їх було знято з мого банківського рахунку! Мені кажуть якусь нісенітницю, що це треба звільнити. Як це може бути, що він залишає мій обліковий запис, а потім нібито потребує звільнення? Служба підтримки клієнтів не надає обґрунтованої інформації про це. Справа не в сумі, а в принципі; гроші були зняті з мого банківського рахунку, але на моєму ігровому рахунку нічого немає. Я зіткнувся з тією ж проблемою через кілька годин на дочірньому сайті цього казино! Я можу лише сказати, що казино Starscream Ltd. - абсолютне шахрайство! Це чудовий початок для казино, коли депозит навіть не зараховується, але гроші все одно знімаються з рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ugursas789,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, ugursas789,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого