RakeBit Casino - Обліковий запис гравця забанено.

Вони забанили мій акаунт без будь-яких повідомлень і причин. Навіть я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони просто сказали мені, що адміністратор вирішив заблокувати мій обліковий запис, і немає жодних конкретних причин, які служба підтримки може пояснити.

Шановний Косей,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Ви проходили верифікацію до втрати доступу до облікового запису?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт Крістіна,

Дякуємо за відповідь.

• Нижче я відповім на наступні запитання.

Грайте тільки в ставки на спорт.

• Підтверджено обліковий запис електронною поштою і нічим іншим. Одного разу, коли я спробував увійти, вони просто заблокували або видалили мій обліковий запис.

• я ніколи не накопичував бонуси.

Дякую за відповідь, Косей. Зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино могло виявити дії, які призвели до такого рішення. Оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.