ГоловнаСкаргиRajabets Casino - Перевірка KYC гравця затримується.

Rajabets Casino - Перевірка KYC гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 57 800 INR

Rajabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.03.2024 | Справу закрито : 09.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Індії подав свої документи KYC за три дні до цього та все ще чекав перевірки. 19 березня 2024 року він надав свою картку Aadhar і селфі з нею для перевірки. Незважаючи на наше звернення та продовження терміну відповіді на сім днів, гравець не відповів. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надав усі свої документи для перевірки KYC, але минуло більше 3 годин, оскільки вони повинні чекати.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Afroz_shah278,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

шановний


Насправді минуло 3 дні, а не 3 години, я надіслав передню та зворотну сторони своєї картки Adhar і селфі з карткою Adhar.


Дата подання документа 19.03.2024.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за специфікацію. Чи якісь документи, що засвідчують вашу особу, вже затвердило казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Afroz_shah278,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого