Гравця з Великобританії попросили надати документи для додаткової перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Rainbow Spins Casino - Гравця попросили надати документи для додаткової перевірки.
Автоматичний переклад.
Сума: £50
Rainbow Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
привіт, у мене були проблеми з обертанням веселки раніше, але тепер це вирішилося, я щойно виграв 50 фунтів стерлінгів, вони кажуть мені, що їм потрібен ідентифікатор моєї адреси, але у них є все це. Я надіслав ліцензію на телебачення та ідентифікатор банку з моєю адресою, але не буде прийміть це, але вони зробили минулого разу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Лотарингія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і в різний час вимагає від гравців різні документи. Немає нічого незвичайного в тому, що казино вимагає додаткової перевірки особи.
Чи правильно я розумію, що ви надали необхідні документи, але казино їх відхилило?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Лоррейн. Чи правильно я розумію, що раніше ви надавали ті самі документи, а зараз їм відмовляють?
Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Лотарингія,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
