ГоловнаСкаргиRainBet Casino - Виграш гравця конфісковано після затримки перевірки.

RainBet Casino - Виграш гравця конфісковано після затримки перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

RainBet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 09.07.2024 | Справу закрито : 05.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії виграв 1000 доларів на Rainbet і спробував вивести їх, але казино затримало процес перевірки на 14 днів, а потім звинуватило його у наявності кількох акаунтів, назавжди заблокувавши його виграш. Він наполягав, що має лише один рахунок. Ми дослідили скаргу та виявили, що проблема була пов’язана з його діяльністю в сфері ставок на спорт. Оскільки у нас не було спеціального відділу з питань ставок на спорт, скаргу було відхилено через неспроможність надати необхідну допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я виграв 1000 доларів на Rainbet і хотів їх зняти, але вони попросили підтвердження. Я відправила всі документи, сказали, що максимальний термін перевірки документів 7 днів, а у мене документи перевіряли 14 днів! А потім сказали, що в мене багато акаунтів і заблокували гроші назавжди ;). Хоча у мене лише 1 обліковий запис на цьому сайті! Уникайте цих шахраїв, вони не платять грошей!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний ilya9982,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ilya9982,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт! Я зареєстрував свій акаунт близько 2 місяців тому, у мене вимагали документи при знятті грошей, я відправив всі документи, які запитували. Я грав у слоти та ставки на спорт, я не використовував жодних бонусів, я грав лише на свої реальні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую ilya9982 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний ilya9982 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників RainBet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Шановне казино RainBet ,

Чи могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок і окреслити причини, чому рахунок гравця було закрито, а його виграш конфісковано?


Заздалегідь дякую за відповідь!


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний ilya9982 ,

Я обговорив вашу справу з представником казино поза цією темою та отримав інформацію про те, що закриття вашого облікового запису та конфіскація ваших виграшів пов’язані виключно з вашими ставками на спорт у казино RainBet.

З жалем повідомляю вам, що оскільки ваша проблема в основному стосується розділу ставок на спорт у казино RainBet, ми не можемо надати необхідну допомогу в цьому випадку. На жаль, наразі у нас немає спеціального відділу для вирішення питань, пов’язаних зі ставками на спорт, і тому ми не можемо запропонувати експертну точку зору, необхідну для проведення ретельного та детального розслідування вашої справи.

З огляду на викладені вище причини, я повинен відхилити цю скаргу.


Якщо у вас виникли додаткові запитання чи розбіжності, або виникли будь-які проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас знову.

Дякую за розуміння.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого