Дякую за відповідь і пояснення, Ніку.
Шановна dominicandmommy64 ,
Як я вже зазначав раніше, надані вами докази нічого не підтверджують, і, як зазначив Нік у своїй публікації, жоден із платежів у вашій банківській виписці (відсутні дата та час) не відповідає спірному депозиту.
Може статися, що казино підтвердить депозит, незважаючи на те, що платіж не отримано. Це автоматичне сповіщення, яке надсилається системою казино після внесення депозиту. Однак за такою транзакцією стоїть певний процес, і така транзакція повністю обробляється, коли ваш банк/постачальник методів оплати вивільняє кошти. Якщо з будь-якої причини це не було зроблено вашим банком повністю і транзакція не була завершена, казино не отримало ці кошти, і це ніби ваш депозит взагалі не було зроблено, тому виграш є недійсним.
Чи можете ви надати мені повну історію транзакцій із способу оплати, який використовувався для депозиту, за період з 20 жовтня 2023 року до цього часу, з усіма деталями, видимими в документі? Будемо дуже вдячні, якщо це буде оригінальний документ/виписка з банківського рахунку у форматі .pdf.
Тоді ми можемо спробувати попросити Ніка ще раз перевірити це у відповідальних відділах казино та спробувати ідентифікувати ваш депозит. Наразі мені дуже шкода, але у вашій банківській виписці немає платежу, який можна було б ідентифікувати як трансакцію, здійснену в казино. Немає відомостей про власника банківського рахунку, дат і часу, а сума підтвердженого депозиту зі сповіщення електронною поштою, автоматично надісланого казино, не відповідає жодному платежу в банківській виписці.
З наданими деталями та знімками екрана, як ви можете уявити доказ того, що депозит дійсно було зроблено та успішно/повністю оброблено вашим банком?
Thank you for your reply and explanation, Nick.
Dear dominicandmommy64,
As I mentioned earlier, the evidence you provided us with does not prove anything, and as Nick stated in his post, none of the payments from your bank statement (missing dates and times) corresponds with the deposit in question.
It can happen that a casino confirms a deposit despite not receiving a payment. It is an automatic notification sent by the casino's system upon making a deposit. However, there is a process behind such a transaction, and such a transaction is completely processed when your bank/payment method provider releases the funds. If it was not done completely by your bank for any reason and the transaction was not completed, the casino did not receive those funds, and it is as if your deposit was not done at all, so the winnings are invalid.
Can you please provide me with the Complete transaction history from the payment method used for the deposit for the period from October 20, 2023, until now, with all the details visible in the document? It would be highly appreciated if it is the original document/bank statement in .pdf format.
Then, we could try to ask Nick to double-check it with the casino department(s) in charge and to try to identify your deposit. For now, I am really sorry, but in your bank statement, there is no payment that could be identified as the transaction made to the casino. There are no details of the bank account owner, dates and times, and the amount of the confirmed deposit from the email notification automatically sent by the casino does not match any payment in the bank statement.
With the details and screenshots provided, how do you please imagine proving that the deposit was really made and successfully/completely processed on your bank's side?
Автоматичний переклад.
