Гравець з Бразилії зіткнувся з технічним збоєм під час гри в казино. Ми закрили скаргу на вимогу гравця.
Я ввів фіктивне значення, яке я ввів, щоб грати в казино Quickbet, і я виграв 9 обертань, а під час третього обертання він дав хорошу суму і на цьому зупинився. Я продовжив гру. Я виграв 9 обертань, і так само я виграв хорошу суму і обертання припинилося. Я не знаю правильну суму, яку збирався надати. В обох випадках я зв’язався зі службою підтримки, і вони сказали, що це буде передано відповідальній особі.
Шановний Marco1111!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Доброго дня, Томасе, дивіться, я збираюся надіслати запис із датою, часом і значенням, указаним у третьому обертанні з 9 обертань та інших 9 обертаннях, які в третьому також дали хорошу суму, і якщо це дав би всі оберти, він дав би набагато кращу суму
Шановний Marco1111!
Дякуємо за інформацію, але цього недостатньо, щоб ми могли продовжити.
Не могли б ви вказати, у яку гру ви грали?
Чи була сума, відображена в історії гри, також зарахована на баланс вашого казино, чи суми відрізнялися?
Доброго ранку, Томаше, якщо ти побачив підступ, ігровий автомат заплатив за мій депозит. Я надішлю тобі улов. Ось цю гру я зловив двічі.
Дякуємо за ваші листи
Я перевірив скріншоти, і виграшний сценарій має часові позначки 7:12 і 9:50
зі ставками 1,40 BRL і 1,00 BRL.
Чи правильно сума ваших виграшів за цими ставками була зарахована на ваш баланс відповідно до вашої історії гри? Будь ласка, дай мені знати.
Доброго ранку, Томасе, ні, це не було зараховано разом, і минуло деякий час, відколи я звертався до служби підтримки, і там просто сказано, що це в руках відповідальної особи, і нічого іншого, кому я надіслав, не вказано запис вашої електронної пошти, якщо ви його бачите. Я зробив депозит, який досягає понад 200 реалів, і коли мені вдалося виграти, я зробив помилку, і це було не один раз, тому це важко
Не могли б ви надіслати скріншот вашої історії гри з моменту, коли ви зробили ці 2 ставки ? Будь ласка, вкажіть на скріншотах суму ставки та результати цих ставок.
Чи не могли б ви переслати мені електронні листи чи інші повідомлення від казино щодо проблеми? Я буду чекати вашої відповіді.
Томасе, я спробував увійти, але не зміг, не відкривається екран, який я міг тобі надіслати так і залишається, не відкривається
Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки казино та запитати історію гри безпосередньо у них? Будь ласка, повідомте мені про результат.
Доброго ранку, Томас, я зв’язався зі службою підтримки, але тепер навіть підтримка не відповідає, я зробив запит, але в електронному повідомленні Quickbet написано дякую за запитання, але воно не входить безпосередньо в службу підтримки, як я вам показав, воно більше не відкривається, тому Я можу зробити знімок, щоб надіслати вам, тепер він закрив двері для мене, щоб мати доступ до моїх транзакцій. Я не знаю, що ще робити, і він не відповідає на електронні листи, які я надіслав, і час минає, а вони не відповідають вирішити будь-що
Дякуємо за ваші повідомлення, але зі скріншотів вашої історії гри я не можу визначити, у чому проблема.
Чи ставки та результати, які відображаються у вашій історії ставок, правильно відображалися на балансі вашого казино? Чи є якісь записи про зарахування безкоштовних обертань на ваш обліковий запис або якісь записи про те, які виграші надходять від якого обертання?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких доказів ми безсилі протистояти казино вашій проблемі.
Дякуємо за відповідь і розуміння.
Якщо ви не бачили, що мій виграш зараз становить 000, я не знаю, які докази ви хочете, я думаю, що ви граєте зі мною. Я подаю скаргу до федеральної поліції, ви нічого не вирішуєте, до побачення, і дякую вам за це нічого
Дякуємо за ваші листи. Я надіслав вам електронний лист із проханням надати деякі роз’яснення. Я буду чекати вашої відповіді.
Томас може закрити справу, я взявся за це, і він уже збирається вирішити це іншим способом, я не хотів цього робити, але зараз немає іншого рішення, проблема в онлайн-казино, я вже розглядав це втрачено
Дякуємо Marco1111 за ваше повідомлення.
Ми відхилимо цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.