Гравець з Японії стверджував, що виконав вимоги щодо зняття коштів після отримання бонусу на депозит, але його звинуватили в порушенні умов і шахрайстві. У результаті він не зміг зняти свій виграш, а його баланс було конфісковано. Його обліковий запис було підтверджено 18 березня, і більше ніхто з членів його родини ним не користувався. Незважаючи на наші зусилля вирішити проблему, казино не відповіло на наші запити. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту", що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління Кюрасао з питань ігор, щоб отримати подальшу допомогу.