ГоловнаСкаргиPyramid Spins Casino - Зняття коштів гравця неодноразово відхилялися через технічну помилку.

Pyramid Spins Casino - Зняття коштів гравця неодноразово відхилялися через технічну помилку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 124

Сума: £400

Pyramid Spins Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.02.2024 | Не вирішено : 22.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово не міг вивести кошти через те, що казино назвало технічною помилкою. Відповіді служби підтримки клієнтів різними способами зв’язку не вирішили проблему, і казино не дотримувалося своїх умов, пропонуючи альтернативне рішення. Незважаючи на зусилля гравця вирішити проблему, включаючи спробу вивести кошти за допомогою альтернативних методів і надання всіх необхідних підтверджень облікового запису, казино не реагувало. Ми безуспішно намагалися зв’язатися з казино кілька разів. Отже, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я кілька разів намагався зняти кошти, незважаючи на численні спроби та різні методи використання карток, мені постійно відмовляли через, як стверджує компанія, технічну помилку.


Я звертався за допомогою різних каналів, таких як телефонні дзвінки, електронні листи та живий чат, але жодного рішення не видно, що, безперечно, викликає занепокоєння. Невтішно бути впевненими у терпінні та пропонувати альтернативи, але продовжувати стикатися з тією самою проблемою без жодного вирішення.


Відсутність дій з боку компанії щодо вирішення моїх проблем і надання рішення не відповідає її власним положенням і умовам, у яких зазначено, що у випадку технічних проблем будуть запропоновані альтернативні рішення.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний hjbgold,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pyramid Spins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви надсилали запит на зняття за допомогою альтернативних методів оплати, наприклад банківського переказу?
  • Ви раніше успішно виводили свої кошти з казино?
  • Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
  • Не могли б ви надіслати мені своє нещодавнє листування між вами та казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Повідомлення гравця:

"Привіт, Томе,
Сподіваюся, у вас все добре, перегляньте нижче відповіді на свої запитання…
· Чи подавали ви запит на зняття коштів за допомогою альтернативних методів оплати, наприклад банківського переказу? Так, але на даний момент вони відмовляються пропонувати альтернативні методи
· Чи успішно ви раніше виводили свої кошти з казино? Так, дуже давно, але лише через біт-койни або банківський переказ
· Ви пройшли верифікацію рахунку в казино? Так, все повністю перевірено
· Чи не могли б ви надіслати мені своє нещодавнє листування між вами та казино щодо цієї проблеми? Я додав кілька, є багато інших, які я незабаром надішлю
Спасибі за ваш час "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, hjbgold, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, hjbgold!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого