ГоловнаСкаргиPyramid Spins Casino - Зняття коштів гравця неодноразово відхилялися через технічну помилку.

Pyramid Spins Casino - Зняття коштів гравця неодноразово відхилялися через технічну помилку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 124

Сума: £400

Pyramid Spins Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.02.2024 | Не вирішено : 22.02.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства неодноразово не міг вивести кошти через те, що казино назвало технічною помилкою. Відповіді служби підтримки клієнтів різними способами зв’язку не вирішили проблему, і казино не дотримувалося своїх умов, пропонуючи альтернативне рішення. Незважаючи на зусилля гравця вирішити проблему, включаючи спробу вивести кошти за допомогою альтернативних методів і надання всіх необхідних підтверджень облікового запису, казино не реагувало. Ми безуспішно намагалися зв’язатися з казино кілька разів. Отже, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я кілька разів намагався зняти кошти, незважаючи на численні спроби та різні методи використання карток, мені постійно відмовляли через, як стверджує компанія, технічну помилку.


Я звертався за допомогою різних каналів, таких як телефонні дзвінки, електронні листи та живий чат, але жодного рішення не видно, що, безперечно, викликає занепокоєння. Невтішно бути впевненими у терпінні та пропонувати альтернативи, але продовжувати стикатися з тією самою проблемою без жодного вирішення.


Відсутність дій з боку компанії щодо вирішення моїх проблем і надання рішення не відповідає її власним положенням і умовам, у яких зазначено, що у випадку технічних проблем будуть запропоновані альтернативні рішення.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний hjbgold,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Pyramid Spins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви надсилали запит на зняття за допомогою альтернативних методів оплати, наприклад банківського переказу?
  • Ви раніше успішно виводили свої кошти з казино?
  • Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
  • Не могли б ви надіслати мені своє нещодавнє листування між вами та казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Повідомлення гравця:

"Привіт, Томе,
Сподіваюся, у вас все добре, перегляньте нижче відповіді на свої запитання…
· Чи подавали ви запит на зняття коштів за допомогою альтернативних методів оплати, наприклад банківського переказу? Так, але на даний момент вони відмовляються пропонувати альтернативні методи
· Чи успішно ви раніше виводили свої кошти з казино? Так, дуже давно, але лише через біт-койни або банківський переказ
· Ви пройшли верифікацію рахунку в казино? Так, все повністю перевірено
· Чи не могли б ви надіслати мені своє нещодавнє листування між вами та казино щодо цієї проблеми? Я додав кілька, є багато інших, які я незабаром надішлю
Спасибі за ваш час "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, hjbgold, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, hjbgold!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого