PureWin Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Незважаючи на кілька поданих скарг, мої гроші не зараховуються ні в Pure Casino, ні на мій банківський рахунок.

Я перерахував кошти 23 числа.

Коли зв’язалися по пошті, вони сказали, що це займає 14 днів .. що жалюгідно. Для переказу коштів потрібно кілька секунд. Гаразд, якщо це міжнародний переказ, це займає максимум 2 дні.

Це справді жахливий досвід, і мої гроші зникли, не граючи в казино.

Шановний umesh1jai,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви коли-небудь вносили успішний депозит на свій рахунок Pure Casino? Який спосіб оплати Ви використовували?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Щиро дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт Крістіно,

Я вносив кошти за допомогою тієї ж опції Master Card, яка вимагає від мене подальшого вибору мого банку та мого пароля ідентифікатора користувача, і це було успішно протягом останніх 6 місяців.

Це перший раз, коли у мене виникла проблема, але якщо транзакція не вдалася, гроші мали бути спрямовані назад у мій банк максимум за 2 дні, а не за 14 днів.

Як жест вони дали 25 безкоштовних обертань вартістю 250ІНР, хоча я просив щонайменше 100 безкоштовних обертань, але вони відмовили.

Я пересилаю вам пошту моєї історії чату з їх командою.

umesh1jai, дякую за ваш електронний лист. Я пройшов розмову. Зверніть увагу, що казино не намагається сказати вам, що зарахування грошей на ваш рахунок займає 14 днів, але кошти ніколи до них не надходили, і вони починають досліджувати, що сталося після цього періоду часу.

У цьому випадку здається, що проблема сталася на стороні постачальника платежів, а не на стороні казино, і ви отримали безкоштовні обертання як компенсацію за незручності. У цьому випадку я рекомендую вам зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки якщо депозит не надійшов у казино, вони, швидше за все, були утримувані ними.

Але постачальник грошей є їх філіалом, і він несе відповідальність за своєчасне кредитування коштів.

Вже минуло 7 днів, і я чекаю кредиту в казино або на свій банківський рахунок.

Казино несе відповідальність за турботу про кошти Клієнтів, якщо гроші надходять через їх провайдера.

Перш за все, чому їхній постачальник повернув кошти, а не зарахував до мого казино.

umesh1jai, іноді це трапляється, і казино або постачальник платежів повинні дослідити, що сталося. Як я вже згадував у своєму попередньому повідомленні, ви можете почекати, поки пройдуть ці 14 днів, і тоді казино розпочне розслідування у постачальника платежів відповідно до їхньої політики, або ми завжди рекомендуємо гравцям зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки, швидше за все проводиться там.

Будь ласка, дайте мені знати, який варіант ви вирішили вибрати.

Добре, я зачекаю до 6 жовтня

Привіт, сьогодні я вклав ще 4000, і навіть це втрачено. Їх команда підтримки також просить зачекати 14 днів для цієї транзакції.

Це було повідомлення про помилку, яке я також отримав у той час.

Тож виникає проблема з їх постачальником послуг.

Umesh1jai, на жаль, наразі ми нічого не можемо зробити. Казино має дослідити, що сталося з вашими коштами, та вирішити проблему, якщо така є. Або, як я вже згадував у своїх попередніх повідомленнях, ви завжди можете зв’язатися зі своїм постачальником послуг, щоб дізнатись, що сталося, що було б найкращим варіантом тут.

Будь ласка, не робіть жодних додаткових депозитів, поки казино або ваш платіжний провайдер не дізнаються, що сталося із загубленими!

Я продовжуватиму розглядати цю скаргу, і повідомте мені, якщо є щось нове (казино розпочинає розслідування або ви звертаєтесь до свого постачальника платежів).

Тим часом я вніс додаткові 4000ІНР 3 жовтня, і навіть це ще не зараховується. Вони дають ту саму лайно ще 14 днів.

Це АФОРА, на яку слід звернути увагу юридичним органам. Будь ласка, поділіться деталями або надішліть електронною поштою офіційну службу азартних ігор в чистому казино.

Я хотів би висвітлити це для них, і я також скаржусь на юридичні органи в Індії.

Umesh1jai, перед тим, як зв’язатися з органом ліцензування, я настійно рекомендую вам зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, оскільки ваші кошти там можуть бути призупинені, і в цьому випадку орган ліцензування не може вам допомогти.

Якщо казино вже розпочало розслідування втрачених коштів, повідомте нас про це.

У мене є підтвердження банку, що вони не отримували коштів.

Тож, будь ласка, поділіться деталями юридичних органів, щоб виступити проти Pure Casino

Будь ласка, перешліть мені підтвердження банку на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, я хотів би зазначити, що якщо ви зв’яжетеся з органом ліцензування, яким у цьому випадку є Кюрасао, ми будемо змушені закрити цю скаргу та залишити розслідування їм. Існує ймовірність, що ви не отримаєте відповіді, тому, будь ласка, залиште це як останній можливий варіант.

Шановний umesh1jai,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Вирішено, що я отримав гроші назад через 10 днів. Вони повинні компенсувати мені втрату доходу, оскільки я вибрав пропозицію 50% бонусу за перезавантаження та 60 безкоштовних обертань в обох депозитах, які втрачені в обох депозитах.

Umesh1jai, пам'ятайте, ви не можете отримати бонус за депозит, який ніколи не зараховувався на рахунок вашого гравця. Оскільки кошти були успішно повернуті, ми тепер закриємо цю скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.