ГоловнаСкаргиPureBets Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

PureBets Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 €

PureBets Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.10.2024 | Вирішено : 13.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравка з Австрії зіткнулася з проблемами зі своїм обліковим записом казино, оскільки казино не відповіло на її електронний запит про закриття облікового запису через залежність від азартних ігор. Скаргу було вирішено після того, як гравець підтвердив, що її обліковий запис закрито. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі та висловили готовність допомагати з будь-якими майбутніми проблемами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Це казино також не відповідає на мій електронний лист із проханням закрити обліковий запис через залежність від азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Глюксмаус!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса dominika.l@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Gluecksmaus,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Рахунок закрито, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Глюксмаус!

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого