ГоловнаСкаргиProntoBet Casino - Гравець незадоволений платіжними комісіями.

ProntoBet Casino - Гравець незадоволений платіжними комісіями.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

ProntoBet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.01.2024 | Справу закрито : 23.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії повідомив про невідповідність суми виведення з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він зробив три запити на зняття коштів, він отримав менше грошей, ніж просив, що призвело до загальної нестачі близько 50 євро. Казино перенаправило його до постачальника платіжних послуг, але гравець наполіг на тому, що казино мало вирішити проблему. Ми пояснили гравцеві, що казино не впливають на комісію, яку стягують постачальники платіжних послуг, і запропонували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для подальших запитів. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець залишився незадоволеним, і згодом скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я подав запит на 3 зняття банківським переказом, за який казино стягує комісію за транзакцію в розмірі 3 євро.


-Виведення 18-01-23 €774,90. Без урахування комісії в розмірі 3 євро я мав би отримати переказ у розмірі 771,90 євро, а натомість отримав переказ у розмірі лише 756,90 євро.

- Зняття 18-01-23 €2500. Без урахування комісії в розмірі 3 євро я мав би отримати переказ у розмірі 2497,00 євро, але натомість отримав переказ у розмірі лише 2478,76 євро.

-Виведення 14-01-23 €1581,85. Без урахування комісії в розмірі 3 євро я мав би отримати переказ у розмірі 1578,85 євро, але натомість отримав переказ лише в розмірі 1562,90 євро.


Таким чином, загальний дефіцит платежів становить приблизно 50 євро.

Казино наполягає на тому, щоб я зв’язався зі своїм постачальником платіжних послуг, але вони відповідають за оплату.

Якщо до переказу застосовувалася комісія, то її повинен сплачувати той, хто здійснює переказ, а не одержувач!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний carsix79,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ProntoBet. Багато казино стягують комісію за зняття коштів, але зазвичай банки можуть утримувати додаткову суму комісії за транзакції або комісії за обмін валюти за обробку платежу. Будь ласка, зрозумійте, що казино не впливають на комісії, які стягують постачальники платежів. Ми хотіли б допомогти вам вирішити вашу проблему, але ми не в змозі змусити казино платити вам те, що вони не взяли.

Дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше цю скаргу буде закрито. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Який твій жарт?

Отже, ви хочете сказати мені, що якщо вам потрібно отримати банківський переказ у розмірі 2000 євро, а замість цього ви отримаєте переказ у розмірі 1970 євро, ви з цим погоджуєтесь?

Як ви думаєте, особа, яка отримує переказ, платить комісійні?? Або хто це робить??

Я отримав десятки банківських переказів від різних казино, і НІКОЛИ вони не надходили з меншими сумами, ніж ті, що введені у запиті на зняття коштів.

Я вже казав вам, що казино вже встановлює комісію в 3 євро за зняття коштів банківським переказом.

Якщо це ваша точка зору, ви вже можете закрити скаргу, враховуючи свої навички

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Як згадувалося раніше, про це вам слід запитати у свого постачальника платіжних послуг. Якщо ви не задоволені встановленими комісіями, у вас є можливість вибрати іншу платформу для гри.

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого