Це казино не оброблятиме ваше зняття. Я зняв £6250,00 15/05/2024, але до цього часу я не отримав свої гроші. Я надіслав кілька електронних листів їхній команді підтримки, і вони відповіли, що цим займається команда відповідності.
1. Вони вимагають непотрібні документи для перевірки облікового запису.
2. Вони не обробляють зняття коштів, навіть якщо ви подали всі документи.
3. Служба підтримки порадила мені зареєструвати скаргу, але відділ розгляду скарг займе 8 тижнів, щоб дослідити проблему.
Вони все ще відповідають на мої електронні листи, але їхня відповідь завжди така ж, як і команда відповідності, яка розглядає це.
Вони не дадуть вам нічого, крім стресу і розчарувань.
Зараз я розпочав судовий процес проти них, щоб вирішити цю проблему, оскільки сума, яку вони мені винні, не мала.
ТРИМАЙТЕСЯ ПОДАЛЕК В ЦЬОМУ КАЗИНО, ЯКЩО ВИ НЕ ХОЧЕТЕ ПРОЙТИ ЧЕРЕЗ БАГАТО СПОРІВ, ЩОБ ПОВЕРНУТИ СВОЇ ГРОШІ!!!!
This casino will not process your withdrawal. I withdrew £6,250.00 on 15/05/2024, but till date I have not received my money. I sent number of e-mails to their support team and their answer is that compliance team is dealing with it.
1. They are requesting unnecessary documents for account verification.
2. They do not process withdrawals even if you have submitted all the documents.
3. I have been advised by support team to log a complaint, but complaint department will take 8 weeks to investigate the issue.
They still reply to my e-mails, but their response is always same that compliance team is looking into it.
They will give you nothing except stress and disappointments.
I have now started legal process against them to resolve this issue as the amount they owe me is not a small amount.
STAY AWAY WITH THIS CASINO UNLESS YOU WANT TO GO THROUGH LOTS OF HASSELS TO GET YOUR MONEY BACK!!!!