Я хочу сказати, що це найгірше казино. Я подав запит на зняття коштів 02.09.2023, а зараз 25.09.2023. Я все ще чекаю, поки вони мені заплатять. Я не знав, що для схвалення потрібно 7-10 робочих днів і ще 7-10 робочих днів для оплати. Ви хочете знати, чому вони змушують нас чекати так довго, щоб ми повернули гроші, які виграли, як це зробив я. Я виграв 10 000 доларів США, і в кінцевому підсумку я втрачаю 3 000 доларів США назад, тому що це займає стільки часу, але поки Ви чекаєте на зняття своїх 2 500 доларів США щотижня, Ви дозволяєте
Втратити стільки, скільки маєш. Але не я, але після втрати 3000 доларів я сказав їм закрити мій рахунок, щоб я більше не міг втрачати гроші. На мою думку, це казино є шахраєм. Я погоджуюся чекати 7-10 робочих днів, щоб отримати схвалення, але це не займе 7-10 робочих днів, щоб отримати оплату, особливо якщо я просив це в біткойнах. Ви, хлопці, погане казино, і я хочу, щоб хтось подав на вас до суду. Казино не має поваги до клієнта та почуття. Я не можу отримати від них просту відповідь, як-от час, дату, а також коли мої гроші будуть внесені. Люди порадуйте себе часом, енергією, розчаруванням, грошима та неприємностями, через які вони вас змусили.
I want to say this the worst Casino ever. I requested a withdrawal 9/2/2023 and it’s 9/25/2023 still I’m waiting for them to pay me. I didn’t know lt takes 7-10 business day to be approved and another 7-10 business day to paid. You want to know why they make us wait that long it’s so we play back the money we won which was i did. I had won $10,000 and I end up losing $3,000 back because it takes that long but while Your waiting for your $2,500 weekly withdrawal Your allow
To Lose as much you’ve. Not me though after losing $3,000 I told them to cancel my account so I can’t lose anymore money. By far this casino is a scammer in my opinion.I agree with waiting 7-10 business days to be approve but it doesn’t take 7-10 business day to be paid especially if I requested it in bitcoin. You guys are a rotten sleazy casino and I wish someone sue the shit out of you. Casino doesn’t have respect for the customer and feeling. I can’t get a simple answer from them like a time, date , as too when my money would be deposited. People please yourself the time, energy, frustration, money and BS they put you through.
Шановний гравець!
Ми вдячні за те, що ви знайшли час, щоб поділитися своїми відгуками щодо нещодавнього досвіду в нашому казино. Вітаємо з вашою суттєвою перемогою та щиро вдячні за вашу подальшу підтримку.
Нам щиро прикро чути про ваше незадоволення, і ми хотіли б вирішити ваші проблеми відповідно до наших правил.
Перш за все, ми приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені процесом виведення коштів. Ми розуміємо, що очікування ваших коштів може бути неприємним, але згідно з нашими Умовами використання (розділ 7.1), ми прагнемо обробляти зняття протягом 2 робочих днів. Ми серйозно ставимося до цього зобов’язання та прагнемо пришвидшити процес, де це можливо.
Якщо ви надіслали кілька запитів на зняття коштів одночасно, зверніть увагу, що 2 робочі дні починаються з дати останнього запиту відповідно до Розділу 7.4 Умов і умов.
Щодо тижневого ліміту виведення, наш стандартний ліміт для виведення виграшів є таким: за транзакцію - 1000 доларів США, щодня - 1000 доларів США, щотижня - 5 000 доларів США, щомісяця - 15 000 доларів США, згідно з розділом 7.3.
Крім того, ви згадали про занепокоєння щодо втрати грошей під час періоду очікування зняття коштів. Ми розуміємо ваше розчарування та заохочуємо до відповідальної гри. Ми серйозно ставимося до відповідальної гри, і ми тут, щоб допомогти вам зробити перерви, якщо це необхідно.
Просимо вибачення, якщо у вас виникли труднощі з нами. Відповідно до наших правил ми пропонуємо підтримку через чат або електронну пошту. Хоча ми не надаємо підтримку по телефону, наша команда підтримки готова допомогти вам швидко через ці канали.
Щоб допомогти вам більш ефективно та ретельно дослідити затримку виведення коштів, будь ласка, надайте нам свою електронну адресу? Це дасть нам можливість пришвидшити процес перевірки та надати вам швидке рішення.
Ми ще раз приносимо свої вибачення за будь-які незручності, з якими ви могли зіткнутися, і глибоко вдячні за ваше розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда OXI
Dear Player!
We appreciate you taking the time to share your feedback regarding your recent experience at our casino. Congratulations on your substantial victory, and we sincerely appreciate your continued patronage.
We're genuinely sorry to hear about your dissatisfaction, and we'd like to address your concerns in accordance with our rules.
First and foremost, we apologize for any inconvenience caused by the withdrawal process. We understand that waiting for your funds can be frustrating, but as per our Terms and Conditions (Section 7.1), we aim to process withdrawals within 2 business days. We take this commitment seriously and strive to expedite the process wherever possible.
If you have submitted multiple withdrawal requests simultaneously, please note that the 2-working-day period runs from the date of the last request, in accordance with Section 7.4 of T&C.
Regarding the weekly withdrawal limit, our standard limit for withdrawal of winnings is as follows: Per transaction - 1000 USD, Daily - 1000 USD, Weekly - 5,000 USD, Monthly - 15,000 USD, as per Section 7.3.
Furthermore, you mentioned concerns about losing money during the withdrawal waiting period. We understand your frustration, and we encourage responsible gaming. We take responsible gaming seriously, and we're here to support you in taking breaks if needed.
We apologize if you had difficulty reaching out to us. As per our rules, we offer support via chat or email. While we do not offer phone support, our support team is available to assist you promptly through these channels.
In order to assist you more effectively and thoroughly investigate the withdrawal delay you've experienced, could you kindly share your email address with us? This will give us an opportunity to expedite the review process and provide you with a swift resolution.
We once again extend our apologies for any inconvenience you may have encountered and deeply appreciate your understanding. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to get in touch with us at your earliest convenience.
Best Regards,
OXI team
