Я вперше грав у цьому казино 4 дні тому. У мене почалися проблеми з внесенням першого депозиту. Депозит був успішним, і гроші були списані з мого рахунку, але не були зараховані на мій рахунок у казино. Так сталося, і гроші надійшли через 3 дні. Зробив другий депозит і заробив на цьому близько 1000 євро. Тоді й почалася моя друга проблема. Вони унеможливлюють верифікацію облікового запису. Вони постійно запитують деталі, які навіть банк не міг надати. протягом 4 днів вони продовжували вимагати все більше і більше документів, які навіть не мають сенсу (я граю тут близько тижня. Навіщо їм вимагати виписки на початок місяця?) І багато таких речей. Висновок, вони перемогли. Після того, як я безуспішно спробував зняти трохи грошей, ігри в казино просто загинули, і я втратив усі гроші. Я впевнений, що це їхня думка. Максимально ускладніть людям виведення грошей, щоб гравці продовжували їх витрачати. На вашому місці я б уникав цього казино.
First day i played in this casino was 4 days ago. My problems started making my first deposit. The deposit was successful and the money was debited from my account but wasn't credited to my casino account. Well that happens and the money got in 3 days later. Made my 2nd deposit and with that i earned about 1000€. That's when my second problem started. They make it impossible to verify the account. They keep asking for details that even the bank couldnt provide. for 4 days they kept asking for more and more documents that don't even make sense (i play here for about a week. Why should they ask for statements of the beginning of the month?) And more things like this. Conclusion, they won. After i tried with no success to withdraw some money, the casino games just died and i ended up loosing all the money. I'm sure thats their point. Make it difficult to the max for people to withdraw money so the players keep spending it. I would avoid this casino if i were you.
Шановний гравець,
Дякуємо, що повідомили нам про свої занепокоєння щодо процесу перевірки. Ми розуміємо важливість своєчасної перевірки та прагнемо забезпечити безперебійну роботу для всіх наших користувачів.
Під час розгляду вашої справи ми виявили, що затримка у вашому процесі перевірки справді була спричинена поданням документів, які не відповідають нашим вимогам перевірки. Ми хотіли б підкреслити, що процес перевірки існує для підтримки безпеки та цілісності нашої платформи, а дотримання наших інструкцій є важливим для успішної перевірки.
Якщо вам потрібна додаткова допомога чи роз’яснення щодо процесу підтвердження, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки. Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.
Dear player,
Thank you for bringing your concerns regarding the verification process to our attention. We understand the importance of timely verification and strive to ensure a smooth experience for all our users.
Upon reviewing your case, it has come to our attention that the delay in your verification process was indeed due to the submission of documents that did not meet our verification requirements. We would like to emphasize that the verification process is in place to maintain the security and integrity of our platform, and adherence to our stated guidelines is essential for successful verification.
Should you require any further assistance or clarification regarding the verification process, please do not hesitate to contact our support team. We appreciate your understanding in this matter.