Зіпсував те, що було хорошим досвідом.
Ну, напевно, місяць тому я б дав хороший відгук. Проте вже не так багато. Все починалося добре, я б навіть порекомендував їх як найкраще казино, але через інциденти, які сталися останні 2 тижні, я не буду.

У мене було кілька незавершених списань, через банківський переказ, але зі своєї вини я не ввів транзитний номер під час введення інформації про банківський переказ. Я намагався повідомити про це службу підтримки клієнтів, але мене просто відлякували. Мені сказали, що гроші все одно будуть перераховані на мій рахунок, і кожен співробітник служби підтримки клієнтів, з яким я спілкувався, просто не переймався, і відповів би, зачекайте кілька днів. Це з’явиться, коли я сказав їм, що не буде, вони, здавалося, усі мене ігнорували. Я спілкувався з трьома людьми в чаті з одним електронною поштою. І, здавалося, нікого це не хвилювало. З останньою людиною, з якою я спілкувався в чаті, я був дуже засмучений і трохи напружений. Оскільки сталася непередбачена фінансова ситуація. Моя домашня тварина захворіла, і мені потрібно було платити за оренду. Уся моя зарплата пішла на ці заходи, не залишивши грошей на основні потреби. Тож виявилося, що ці виграші стануть мені в нагоді, щоб допомогти мені. Однак щоразу, коли я запитував про це, мені просто казали почекати ще кілька днів. Так, я визнаю, що, мабуть, був трохи неправий, дозволивши своєму розчаруванню та стресу говорити за все. Однак після того, як минув тиждень, а моє перше зняття ще не було, я почав трохи засмучуватися. Тим часом третій хлопець, з яким я спілкувався, продовжував підбурювати мене, кажучи, що я не знаю, як працюють зняття коштів, і що йому потрібно перевиховати мене цьому. І це не допоможе мені чи дасть мені відповіді.

Недовго думаючи, я зробив кілька коментарів на зразок:
«Мені потрібні були ці гроші на їжу».
«Гадаю, я просто голодую з такою швидкістю»
«Це не те, що ви збираєтеся змусити мої кошти з’явитися, щоб я нарешті міг поїсти через 3 дні»

Що вони сприйняли, оскільки у мене є проблема з азартними іграми, тому що на цей раз мені дійсно потрібні були мої виграші. Іншого разу мені було б байдуже, скільки часу вони займуть. Що ж, це було не через «азартні ігри», а через непередбачені обставини в моєму повсякденному житті. Вони вирішили заблокувати мій обліковий запис, а потім закрити його назавжди. І скажіть мені, що мені потрібна допомога. Вони закрили мій обліковий запис через ці коментарі.

Мені надіслав електронний лист їх керівник служби підтримки клієнтів. Сказавши мені, що вона закрила його через ці проблеми та знову надіслала моє відкликання. Коли я намагався пояснити ситуацію та обставини, я був трохи напружений. І закриття мого облікового запису було абсолютно непотрібним. Вона проігнорувала мій останній електронний лист, і я не отримав відповіді. Їй було все одно, і вона просто вирішила, що так і буде. Якби ваш вихованець/дитина захворів, а ви були трохи обмежені в грошах, чи не відчували б ви також трохи стресу?

Я досі не бачив свого зняття майже 2 тижні тому, а інші кілька, як мені сказали, були успішно внесені, я надіслав знімки екрана моїх рахунків і жодних зняттів у моїй виписці, просто щоб ЗНОВУ сказати, що зачекайте кілька днів.

Усі аспекти роботи з обслуговуванням клієнтів були непрофесійними, від персоналу в чаті до керівників служби обслуговування клієнтів. І велика трата часу. Я б не був так засмучений і не писав цей відгук, якби вона не закрила мій обліковий запис назавжди. Тому що це було моє головне казино і моє улюблене до цього нещодавнього випадку. Дуже прикро, що вони так ставляться до своїх клієнтів. І просто показує, що вони не дбають про клієнтів. Дуже сумно спостерігати, як хороший сайт збирається робити щось подібне.