Привіт Nikospx177,

Нам сумно чути, що ви мали такий досвід у нашому казино. У таких випадках ми намагаємося бути максимально об’єктивними. Здебільшого ми повинні дотримуватися наших Умов використання, зобов’язань проти відмивання коштів/безпеки та загальних стандартів і показників казино.

Це відкритий огляд для всіх, тому деякі дані буде приховано.

Якщо говорити якомога простіше; ви створили два облікові записи та використали бонуси для обох. Ви подали запит на остаточне закриття свого першого облікового запису, а через 2 місяці створили новий з іншою електронною адресою.

З вашої точки зору, ми можемо погодитися, що це виглядає трохи несправедливо, але з точки зору загальної процедури казино, це звичайна практика. Створення кількох облікових записів заборонено та рідко допускається в будь-якому онлайн-казино.

Крім того, ваш депозит було відшкодовано, і ваш перший рахунок (за відрахуванням депозиту/зняття) уже був прибутковим.

Ще раз: нам шкода, що ви мали такий досвід, але на завершення ми можемо з упевненістю стверджувати, що з нашої сторони це питання було вирішено належним чином.

Сподіваюся, це допоможе!

Удачі,
Команда Pledoo