ГоловнаСкаргиPrivate Vip Club Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Private Vip Club Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 100 $

Private Vip Club Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.03.2023 | Не вирішено : 11.04.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не зміг вивести бонусні виграші. Казино не відповіло на скаргу, і скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Я отримав прибуток за допомогою вітального бонусу (бездепозитний бонус: 125 доларів США БЕЗДЕПОЗИТНОГО БОНУСУ) і виконав вимогу щодо ставок/«очистив» бонус.


Я подав необхідні документи для виплати/підтвердження рахунку.


Однак наразі кожна спроба виплати була невдалою, і служба підтримки не відповідає на запити, які спричинили збій виплати.


Я хотів би попросити вас допомогти у вирішенні моєї проблеми.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

"пляшка плакат, ви повинні відповісти 6T 23S 57M 14SK"


Що я маю відповісти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний flaschenposter,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я помітив, що в історії зняття є примітка:

file

На жаль, я не впевнений, які дані має на увазі казино. Ви використали правильну біткойн-адресу? Ви надали всі необхідні документи? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?

Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

надіслав вам електронний лист..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, flaschenposter, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний flaschenposter,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Private Vip Club Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне Private Vip Club Casino!


Чи могли б ви пояснити, чому виведення гравця ще не оброблено та коли він може очікувати виплату? Чи могли б ви уточнити, що означає "відсутні/неправильні дані"?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний flaschenposter,


Я намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого