Гравця зі США заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виконав усі вимоги щодо їх вітального бонусу в розмірі 30,00 доларів США, пройшов перевірку, плюс перевірку було схвалено, а потім зняв 100 доларів США, і це було схвалено. Потім я знаю, що мій обліковий запис видалено, і я надіслав їм електронний лист без відповіді. Депозит мав бути через Bitcoin!
Шановний Snyder7575!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC до того, як казино заблокувало вас?
Чи отримали ви пояснення від казино щодо цієї ситуації? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина