Дякую carareynolds77 за всю надану інформацію. Взявши до уваги всі факти, нам доведеться погодитися з рішенням казино. Знімок екрана, який ви надали щодо бонусу, який ви вимагали, показує, що багатокористувацька гра була лише для гри з безкоштовними обертаннями (зрештою, вона називається Mighty Multiplier).
Якщо я правильно зрозумів, ви все одно отримали всі виграші з джекпоту, навіть без мультиплеєра, тому в основному нічого не зроблено неправильно.
Ви, отримавши безкоштовні обертання для гри, все ще мали шанс отримати джекпот і множник у грі, встановлений правилами бонусу.
Вибачте, що це не вийшло за вашими очікуваннями, але не здається, що казино навмисно конфіскувало б виграші.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Автоматичний переклад.