ГоловнаСкаргиPrimeScratchCards Casino UK - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

PrimeScratchCards Casino UK - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: £150

PrimeScratchCards Casino UK
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.01.2023 | Справу закрито : 14.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав карткам Primescratch усі відповідні документи, щоб підтвердити, ким я є, і все ще чекаю на підтвердження. Все, що я отримую, це електронні листи, в яких повідомляється, що це неправильно, хоча насправді це не так. Читаючи їхні відгуки, у них не дуже хороша репутація, і тепер я розумію чому. Все, що я хочу зробити, це зняти свій виграш і залишити сайт. Будь ласка, ви можете допомогти??

Дякую Даніель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний danniimagee,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони просили мене надати свої швидкі дані, що я зробив, а потім вони відповіли повідомленням, в якому сказали, що знімок екрана недостатньо хороший і що мені довелося вводити цифри самостійно. Я маю на увазі, як це смішно, я не отримав відповіді від них, і це майже 2 дні тому. Спроба зняти мої виграші тривала більше тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт danniimagee,

Я перепрошую за пізню відповідь. Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, danniimagee,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого