Гравець з Луїзіани має проблеми з отриманням бонусів і внесенням грошей на свій рахунок після успішного виведення виграшу. Вони намагалися зв’язатися зі службою підтримки, але не отримали відповіді понад три тижні. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Деякий час я грав у цьому казино, нарешті виграв і зміг вивести гроші. Після виведення я більше не можу отримати бонуси. Щодня або щотижня через якийсь агаритм, який є на місці. Коли мене попросили зв’язатися зі службою підтримки, я це зробив. Це було понад 3 тижні тому, і я все ще чекаю на відповідь. Тепер, коли я намагаюся внести депозит на свій рахунок, я отримую помилку, про яку вони ніколи не чули, і я не можу отримати пояснення, що це таке. Це казино – жарт, тому що вони не можуть відповісти на будь-які запитання щодо будь-яких проблем, і якщо ви виграєте, пощастить вам отримати щось після цього, але вони точно заберуть ваші гроші протягом короткого періоду часу, перш ніж просто заблокують вас
Привіт achandler2468,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PrimaPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Відколи депозит недоступний? Чи є у вас залишки на рахунку в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Майте на увазі, що бонуси все ще є доброю волею казино, і вони можуть вирішувати, хто їх отримає, а хто ні. Крім того, якщо у вас немає залишку на балансі і ви не можете внести депозит, я б просто порекомендував зіграти в іншому казино.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
