Гравець з Японії повідомляє про суперечку щодо вилучення. Довівши свій баланс до 400 доларів із депозиту в 50 доларів, він зіткнувся з несподіваними відрахуваннями. Він стверджує, що казино скасовує частину виведення коштів і постійно вимагає додаткові документи KYC. Ми закрили скаргу на прохання гравця.
Це місце не годиться. Вони нав’язують речі, які навіть не прописані в їхніх умовах обслуговування.
Я вніс $50 як початковий бонус.
Після цього я довів його до 400 доларів і запросив зняття. $50 x 5 дорівнює $250. Бонус видалено. Після скасування виведення це було 250 доларів.
Не як бонус, а як залишок у розмірі 250 доларів США. Після цього сума склала 600 доларів, але коли я подав запит на зняття, вони незрозумілим чином скасували 360 доларів.
Це місце шахрайство, тому було б краще покинути його. Вони не мають наміру дозволяти зняття коштів, постійно вимагаючи додаткові документи для KYC кожні 2 дні.
Раджу всім не зв'язуватися з цим місцем.
Шановний g7708535!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з President Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Чи правильно я розумію, що ви вимагали вітальний бонус на депозит у казино?
(Я розумію)
Чи виконали ви вимоги щодо бонусних ставок, коли надсилали запит на зняття грошей із казино? (Так, маєте)
Ви зверталися в службу підтримки казино? Чи надало казино якесь пояснення щодо цієї проблеми? (Я пояснив, але мені сказали, що це не в умовах використання.)
Зокрема, він нічого не писав про виграші після заявки на виведення коштів та її скасування.
Я багато разів надсилав їм електронні листи щодо KYC, але не отримав відповіді, а офіційна адреса невідома, тому я нічого не можу з цим зробити.
Чи збережено вашу взаємодію з казино щодо вашої проблеми? Чи могли б ви поділитися з нами, що вам повідомило казино щодо вашої проблеми? Надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Вибачте за будь-яке непорозуміння,
але чи зберегли ви будь-яке листування з казино? Будь ласка, надішліть його мені, щоб ми мали повніше уявлення про ситуацію.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Будь ласка, вкажіть ваші спроби зв'язатися з казино.
Я буду чекати вашої відповіді.
Вибачте, якщо ви потрапили в біду, будь ласка, спробуйте знайти професійну допомогу.
Будь ласка, дайте мені знати про мої запитання вище.
Будь ласка, дайте мені знати, як ми можемо допомогти.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
