Виведення гравця відкладається більш ніж на 3 тижні. На жаль, казино раптово припинило роботу і не відповіло нам, тому гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного органу ліцензування, і скаргу було закрито як «невирішене».
Я все ще чекаю на свою виплату, хоча період обробки давно закінчився, в останньому електронному листі, яке я отримав, було сказано, що це на завершальному етапі, і з цього моменту я не отримав жодної відповіді
Привіт, gs7bvr6kr8!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Power Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже повністю перевірено, і якщо так, то з якого часу саме? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зауважте, що ми зазвичай радимо почекати принаймні 14 днів для обробки першого виведення, оскільки в деяких казино процес підтвердження може зайняти більше часу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дякую gs7bvr6kr8 за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Дякую Нік
сподіваюся, що я отримаю свої незавершені транзакції
Привіт, gs7bvr6kr8!
Я переглянув вашу справу, і здається, що Power Casino раптово припинило свою діяльність і не відповідає нам. На жаль, ми не можемо чимось допомогти, тому я закрию скаргу як «невирішену».
Я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування електронних ігор Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) і подати їм скаргу. Ймовірно, вони зможуть отримати більше інформації щодо цієї ситуації.
Будь ласка, повідомте мені, як вони відповідають ( adam.m@casino.guru ).
Шкода, що я не зміг допомогти.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
