Гравець з Італії попросив самовиключення. На жаль, запит було проігноровано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ось ще один. Я попросив мене виключити через людопатію, але, як зазвичай, вони кажуть мені надіслати електронний лист. Я продовжую лити і програвати. Ганьба
Шановний Джанлука,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви надіслати електронні листи чи скріншоти, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказували ви у цьому запиті, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був призупинений, і причину цього?
Я перевірив розділ «Відповідальна азартна гра» на веб -сайті, і ось що я знайшов
https://helpdesk.powercasino.bet/en/support/solutions/articles/43000628577 :
„Надіславши запит на один із запропонованих періодів самовиключення Power Casino, ви погоджуєтесь з наведеними нижче умовами та положеннями, які набирають чинності з того моменту, як ви отримаєте електронний лист із підтвердженням обраного вами самовиключення, цей електронний лист буде надіслано на адресу електронна адреса, яка використовується лише для реєстрації вашого облікового запису, і відображатиме дату завершення самовиключення.
Запити про самовиключення слід надсилати електронною поштою із зареєстрованої електронної адреси облікового запису до нашого відділу підтримки клієнтів за адресою support@powercasino.bet .
Запити, зроблені через нашу функцію чату, не будуть реалізовані. Однак агент підтримки клієнтів перенаправить вас до нашої служби електронної пошти служби підтримки клієнтів ».
Це support@powercasino.bet - адреса електронної пошти, на яку ви надіслали електронний лист?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела