Гравець з Аргентини попросив відкликання. Казино було закрито, поки виведення ще не було. На жаль, казино раптово припинило роботу і не відповіло нам, тому гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного органу ліцензування, і скаргу було закрито як «невирішене».
Привіт, я грав на powercasino.bet кілька тижнів тому і виграв 1721$
Я завантажив свої документи для перевірки та поговорив зі службою підтримки, яка нічого не сказала мені про закриття їхнього казино.
Таким чином, вони були досить каші, просто зупиняючись, я думаю
Я досі не отримав своїх грошей, я міг зняти лише 1000 $ за раз і не отримав їх.
Шановний Грегоріо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що у вас було виведення 1000 доларів США та додаткових 721 доларів на вашому рахунку? Ви накопичили ці кошти з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що казино не повідомило вас про те, що станеться з вашими коштами?
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт
Так, у мене був висновок у розмірі 1000 доларів США та ще 721 доларів, які я ще не міг зробити запит на зняття.
Коли я зв’язався з ними, щоб запитати, що відбувається з моїм виведенням, вони просто сказали, що це стандартна практика і знадобиться деякий час, щоб перевірити гру тощо, жодної згадки про закриття свого бізнесу.
Так, я грав з бонусом на депозит
Привіт, Грегоріо,
На жаль, схоже, що Power Casino раптово припинило свою діяльність і не відповість нам. На жаль, ми не можемо багато чого зробити, щоб допомогти на цьому етапі, тому я закрию скаргу як «невирішену».
Я рекомендую зв’язатися з органом ліцензування електронних ігор Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) і подати їм скаргу. Ймовірно, вони зможуть отримати більше інформації щодо цієї ситуації.
Будь ласка, повідомте мені, як вони відповідають ( kristina.s@casino.guru ).
Мені шкода, що я не зміг допомогти.
З повагою,
Крістіна
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
