ГоловнаСкаргиPowbet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Powbet Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 400 R$

Powbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.05.2023 | Справу закрито : 05.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти свої гроші кілька днів, але платформа не здійснює платіж, мені повідомили, що через 3 дні суму буде оброблено, але це не було виконано. Я щодня перевіряю в службі підтримки клієнтів процес зняття коштів, і мені повідомили, що сума вже обробляється у фінансовому секторі, але сьогодні, коли закінчився їхній термін, вони прийшли з виправданням, що я маю перевірити документ

. file

однак, як ми бачимо на зображенні, документ не запитується, потім вони сказали, що документ запитується в системі, але я дзвоню їм щодня через чат, щоб дізнатися про прогрес, і мене не поінформували будь-чого, і сьогодні, коли минув термін, щоб випустити мою здобич, вони прийшли з цією фігнею. Це погана платформа, яка завдає шкоди користувачам, кілька скарг з тих самих факторів. Я сам не вкладаю жодної копійки на цю платформу, тому що вони роблять це для того, щоб користувач втратив терпіння, зіграв увесь баланс рахунку та програв, це ставлення шахрайської компанії, яка не приймає, що її користувачі мають заробіток, вони лише хочуть, щоб користувачі втратили. Платформи не повинно бути на ринку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) eduardastefany979!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Платформа діє зловмисно! Вони роблять це для того, щоб гравці не мали нахаб чекати, поставити весь свій банкрол і програти! Це неправильно, таким чином ніхто не знімає прибутки з платформи, яка є тут, інакше ви програєте і програєте! Вони шахраї! Перед реєстрацією я розвіяв усі сумніви у супроводжуючих дуже поганої категорії, де мені повідомили, що зняття відбувається негайно! І я все ще не можу зняти свої гроші! Після того, як я виграв, вони вже повідомили мене, що відкликання триватиме 3 дні, через 5 днів вони запитали у мене документи та сказали, що я приймаю умови та політику, я надіслав 2 документи, які були запрошені, документи були прийняті через 2 дні і АНАЛІЗОВАНО через 3 дні, після аналізу рахунок ще не підтверджено, і вони просять БАНКІВСЬКУ ВИПИСКУ за останні 3 місяці?? Як вони можуть вимагати виписку з мого рахунку, а це та БАНКІВСЬКА ТАЄМНИЦЯ змушують мене надати цю інформацію для підтвердження свого рахунку! Я дзвонив їм більше 2 тижнів щодня і намагався вирішити цю проблему, і нарешті сьогодні вони сказали, що якщо я продовжу дзвонити весь час, мене забанять у чаті! Вони - платформа ШАХРАЇВ!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, eduardastefany979. Будь ласка, зверніть увагу, що казино можуть запитувати банківські виписки, і це не рідкість. Ви вже надали його?

Які ще документи ви надали? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я ВСЕ переслала!!! І ВОНИ НІЧОГО НЕ ВИРІШУЮТЬ!!!! ЦЕ БУДЕ 1 МІСЯЦЬ НА ЦІЙ ПЛАТФОРМІ!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, я не отримав від вас електронних листів. Не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та казино, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eduardastefany979,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого