Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зняти свої гроші кілька днів, але платформа не здійснює платіж, мені повідомили, що через 3 дні суму буде оброблено, але це не було виконано. Я щодня перевіряю в службі підтримки клієнтів процес зняття коштів, і мені повідомили, що сума вже обробляється у фінансовому секторі, але сьогодні, коли закінчився їхній термін, вони прийшли з виправданням, що я маю перевірити документ
.
однак, як ми бачимо на зображенні, документ не запитується, потім вони сказали, що документ запитується в системі, але я дзвоню їм щодня через чат, щоб дізнатися про прогрес, і мене не поінформували будь-чого, і сьогодні, коли минув термін, щоб випустити мою здобич, вони прийшли з цією фігнею. Це погана платформа, яка завдає шкоди користувачам, кілька скарг з тих самих факторів. Я сам не вкладаю жодної копійки на цю платформу, тому що вони роблять це для того, щоб користувач втратив терпіння, зіграв увесь баланс рахунку та програв, це ставлення шахрайської компанії, яка не приймає, що її користувачі мають заробіток, вони лише хочуть, щоб користувачі втратили. Платформи не повинно бути на ринку.
Платформа діє зловмисно! Вони роблять це для того, щоб гравці не мали нахаб чекати, поставити весь свій банкрол і програти! Це неправильно, таким чином ніхто не знімає прибутки з платформи, яка є тут, інакше ви програєте і програєте! Вони шахраї! Перед реєстрацією я розвіяв усі сумніви у супроводжуючих дуже поганої категорії, де мені повідомили, що зняття відбувається негайно! І я все ще не можу зняти свої гроші! Після того, як я виграв, вони вже повідомили мене, що відкликання триватиме 3 дні, через 5 днів вони запитали у мене документи та сказали, що я приймаю умови та політику, я надіслав 2 документи, які були запрошені, документи були прийняті через 2 дні і АНАЛІЗОВАНО через 3 дні, після аналізу рахунок ще не підтверджено, і вони просять БАНКІВСЬКУ ВИПИСКУ за останні 3 місяці?? Як вони можуть вимагати виписку з мого рахунку, а це та БАНКІВСЬКА ТАЄМНИЦЯ змушують мене надати цю інформацію для підтвердження свого рахунку! Я дзвонив їм більше 2 тижнів щодня і намагався вирішити цю проблему, і нарешті сьогодні вони сказали, що якщо я продовжу дзвонити весь час, мене забанять у чаті! Вони - платформа ШАХРАЇВ!
Дуже дякую за вашу відповідь, eduardastefany979. Будь ласка, зверніть увагу, що казино можуть запитувати банківські виписки, і це не рідкість. Ви вже надали його?
Які ще документи ви надали? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я ВСЕ переслала!!! І ВОНИ НІЧОГО НЕ ВИРІШУЮТЬ!!!! ЦЕ БУДЕ 1 МІСЯЦЬ НА ЦІЙ ПЛАТФОРМІ!
На жаль, я не отримав від вас електронних листів. Не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та казино, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?