Гравець з Італії кілька днів тому попросив вилучення, але з тих пір він не розглядався. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, 9 січня 2022 року я зняв 452 євро, які на сьогоднішній день мені ще не видано, тому, враховуючи, що умови передбачають миттєвий виведення, я вважаю поведінку букмекерів неправильною. Якщо вони не видадуть банківський переказ терміново, я, безумовно, подумаю про юридичні заходи.
Шановний П'єро,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна