Гравець з Португалії не змогла забрати свій виграш. Через те, що служба підтримки клієнтів не реагує, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, звернувшись за роз’ясненнями. Однак через відсутність відповіді від гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
Я хочу зняти весь свій баланс. Чат не працює, і я не знаю, як поговорити з помічником, тому що ніхто не відповідає на мої електронні листи.
Я хочу, щоб це питання було вирішено якнайшвидше.
дякую
Шановна Catarina6197,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
