Гравець з Австралії поділився своїм негативним досвідом із цим казино. Його виграш було конфісковано, оскільки він грав у обмежені ігри. Оскільки казино ділиться на веб-сайті списком ігор з обмеженим доступом, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Не турбуйтеся про приєднання. Я зареєструвався і не отримав обіцяний бонус від ND. Зробив свій депозит і отримав бонусний кредит у розмірі 50 доларів США і поставив необхідні 3000 доларів США +, а потім нарешті розрахувався з 900 доларів для виведення. Перший запит на вилучення був відбитий, оскільки казино вимагало більше документів, коли всі документи були вже завантажені та затверджені. Потім другий запит на зняття грошей відкинув, сказавши, що я порушив один із їхніх бонусних умов, що є абсолютною лайною. Багато інших хороших покі приєднуються, тому остерігайтеся людей!
Шановний Білл,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Хоча я розумію вашу точку зору, будь ласка, зрозумійте, що кожне казино має різну політику бонусів та систему винагород. Бонус - це щось на зразок подарунка від казино, який казино може вирішити, чи можете ви їх отримувати чи ні, і які правила застосовуються до них.
Я перевірив загальні умови використання бонусів і знайшов список обмежених ігор. Я повинен сказати, навіть якщо список досить довгий, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, ми не можемо багато чого зробити
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які заважали б гравцям грати в обмежені ігри, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили і не заблокували, коли ви вирішили грати в обмежену гру, і, як наслідок, ви порушили правило.
Нарешті, я хотів би наголосити, що казино можуть вимагати документи для додаткової перевірки, навіть якщо ваш рахунок вже підтверджено. Це не є нічим незвичайним.
На жаль, я зараз не дуже багато можу підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови перед тим, як почати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб бути якомога привабливішими, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дивись, це добре. Спочатку я не сподівався. Головне, дати людям зрозуміти, що pokiez.com - це пастка. Я навіть не грав бонуси, поки не зробив запит на виведення коштів, а тому, що він не був повністю оброблений. Як я вже сказав, абсолютна BS.
Крім того, якщо вам не дозволено використовувати бонус, хоча у вас є власні гроші, то чому казино видає бонус? Це абсолютно безглуздо і відверте заклинання для того, щоб вони відхиляли виплати. Я також завітав на інші веб-сайти з оглядами казино, щоб висловити свою досаду, і кожен інший вже потрапив у чорний список pokiez.com.
Білл, не могли б Ви надати більше деталей щодо Вашого питання? Ви вимагали бонус під час очікування на зняття коштів? Поки що на основі ваших вкладень я думав, що проблема полягала в тому, що казино конфіскувало ваш виграш, оскільки ви грали в обмежену гру.
Так. Отже, на екрані лобі було доступне це маленьке спливаюче вікно з назвою безкоштовних обертань, і pokies.com повідомив, що моє порушення було пов’язане з використанням цих бонусних обертів, поки я все ще мав реальні гроші в грі. Тільки так можна було б прогресувати. І лише на вигляд, pokiez.com торгував під додатком для Android під назвою Gold Tomb, з чого все це почалося. Однак, схоже, вони змінили псевдонім зараз після кількох негативних оглядів додатків Google.
Я ще раз переглянув ваші вкладення, і я не бачу інформації про конфіскацію виграшів, оскільки ви вимагали бонус за безкоштовний спін. Вам повідомили, що ви порушили Умови використання, граючи в гру "Queen and the Dragons", маючи активний бонус.
Якщо між вами та казино існує інший зв'язок, перешліть його мені. Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru .
Ну, це те, що я думав, вони мали на увазі з порушенням. Однак якщо ви говорите, що це тому, що я грав у гру з обмеженими можливостями, то це ще гірше, тому що я знаю, що на 100% гра не обмежена.
Я пояснив нашу точку зору щодо гри в обмежені ігри у своєму початковому повідомленні. Казино може вирішити, в які ігри гравцям дозволено / заборонено грати з активним бонусом. Поки на веб-сайті розміщується вся відповідна інформація (будь-ласка, див. Умови використання https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions , Загальні умови, пов'язані з бонусом, розділ Обмежені ігри), нічого не існує ми можемо зробити:
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
