ГоловнаСкаргиPocket Play Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Pocket Play Casino - Зняття грошей гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 €

Pocket Play Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.12.2021 | Вирішено : 17.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив зняття коштів десять днів тому. його отримано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я спробую ще раз. 29.11 та 30.11 я попросив два зняття коштів. Один раз на суму 1 200,00 євро і один раз на суму 1 000,00 євро.

Ви мені сказали, що це було здійснено 1 грудня. Я не отримав платіж до сьогодні (8 грудня).

За кілька днів до того, як я кілька разів запитував, у службі підтримки сказали, що це займе 1-5 робочих днів, потім вони сказали, що були затримки, а потім сказали, що я повинен надсилати виписки з рахунку у форматі PDF. Я надіслав вам ці виписки з банку та інші документи. На запитання, чому є затримки, я досі не отримав відповіді. 1-5 робочих днів прострочено.


На жаль, я не знаю, що ще робити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні гірники,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Підкажіть, будь ласка, чи це була ваша перша спроба виведення коштів у цьому казино? Який спосіб оплати ви обрали? Чи отримали ви будь-який номер транзакції для відстеження від казино або будь-який інший доказ того, що гроші були надіслані вам?

Якщо є якісь відповідні повідомлення від казино, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це була моя перша спроба вийти з цього казино.

Я вибрав банківський переказ. Ні, без номера транзакції, але підтвердження по електронній пошті та в чаті, що ви оплатили 1 грудня.

На жаль, мене знову і знову стримують ті самі твердження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, hhillers, за вашу відповідь і надіслану стенограму. Зрозумійте, що банківські перекази можуть бути складними, а весь процес може зайняти трохи більше часу, оскільки можуть бути залучені банки-посередники та міжнародні трансакції.

Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до вівторка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Я ціную ваше терпіння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, сподіваюся, що це не займе ще 4 дні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, грошей досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, hhillers, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт хіллери,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Pocket Play Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми не можемо вдаватися в подробиці щодо того, чому виведення гравця було відкладено, але можемо підтвердити, що відповідним гравцям було виплачено зняття коштів. Просимо вибачення за спричинені незручності.


З найкращими побажаннями,

Командна кишенькова гра

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні гірники,

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отримав гроші 14 грудня. Справу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні гірники,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого