Виведення гравця відкладається майже на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт, два тижні тому я виграв 550 євро в Pocket Play Casino. Я там давно грав і до цього ніколи не було проблем з виплатою. Однак з 30 листопада мій платіж у розмірі 550 євро мені не перерахували. Гроші з ігрового рахунку також більше не доступні. Мені здається обдуреним.
Привіт, Amigo2020!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Pocket Play Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ви накопичили свій поточний баланс за рахунок бонусу чи реальних грошей? Коли ви підтвердили свій обліковий запис і коли останній раз виводили гроші з казино? Ви зверталися до казино з цією проблемою? Якщо так, то як вони пояснили затримку?
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Привіт Нік. Мій обліковий запис уже підтверджено, і я грав із кредитом echheld. Казино вже повідомили, але кажуть, що затримка сталася через постачальника платіжних квитанцій.
lg
Привіт, Нік! Мою перевірку завершено з травня 2021 року. Тим часом вони знову попросили мою перевірку, тому я підтвердив себе вдруге в серпні 2021 року
Привіт, Нік, ти також можеш допомогти мені вирішити мою проблему?