Гравець з Німеччини більше 2 тижнів чекав на свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я чекаю завершеного виведення 14 днів
У чаті ви завжди отримуєте нове виправдання і відкладаєтесь
Шановний Глюк,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
На жаль, ми не можемо вдаватися в подробиці щодо того, чому виведення гравця було відкладено, але можемо підтвердити, що відповідним гравцям було виплачено зняття коштів. Просимо вибачення за спричинені незручності.
З найкращими побажаннями,
Командна кишенькова гра
Привіт усім,
Дякуємо Pocket Play Casino за те, що ви знайшли час, щоб переглянути цю справу.
Глюк, не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Скільки грошей вам вдалося зняти? Скільки грошей залишилося на вашому рахунку гравця?