Гравець з Німеччини подав запит на відкликання майже 2 тижні тому до подання цієї скарги. Він ще не оброблений. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
З 3 липня 2022 року я чекаю на виплату 2500 євро від Pocketplay Casino. Дуже часто зв'язувався з чатом, але постійно знаходив розраду чи виправдання, серед іншого, гроші мали бути на ньому тощо тощо тощо...
Шановний Cologne89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Давайте почекаємо ще кілька днів, і якщо ви не отримаєте свій виграш, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина