ГоловнаСкаргиPlayUZU Casino - Виграш гравця конвертовано в бали.

PlayUZU Casino - Виграш гравця конвертовано в бали.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$100 000

PlayUZU Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.06.2024 | Справу закрито : 13.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Мексики зіткнувся з проблемою, коли його виграш у розмірі приблизно 100 000 кредитів змінився на очки, а його баланс значно зменшився після того, як він вийшов із гри та знову увійшов у гру. Після подання скарги йому було наказано очистити кеш гри та надати ідентифікатор гри, але історію гри не вдалося отримати. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але зрештою відхилила скаргу через відсутність зв’язку з гравцем, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Добрий ранок. Ось що сталося: я вніс 279 доларів США в песо і почав грати. Я ввійшов у нову гру та грав на 5 песо. Після обертання я отримав великий приз, але потім мене вигнали з гри. Коли я знову увійшов, у мене було близько 100 000 кредитів у виграші. Я подумав: «Я влучив у щось велике», і не міг у це повірити. Тоді я грав на 10 песо і продовжував грати в захопленні. Я виграв приблизно 700, а потім почав ставити 100 на спін. Сума була списана з мого балансу. Я виграв ще один приз, близько 1600, а потім вийшов із гри, але виявив, що в мене залишилося лише 50 доларів песо. Коли я знову увійшов до гри, кредити змінилися на бали замість песо. Я вийшов із системи та знову зайшов, а потім знову отримав 50 песо. Я подав скаргу, і мені сказали очистити кеш гри. Вони також попросили ідентифікатор гри. Я дотримувався їхніх інструкцій і перейшов до історії гри, але витратив дві години на очікування, поки вона завантажиться, але так і не завантажилася. Згодом історію гри було видалено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Lalomendez29,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з PlayUZU Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас активні бонуси під час гри? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Обліковий запис уже перевірено. З того моменту, як я його відкрив, минуло приблизно 1 рік 1/2 чи 2 роки. Я не пам'ятаю, щоб у мене був активний бонус, не те щоб я його купив або мені дали, це були реальні гроші, депозит є. Коли я з ними говорив, я говорив з ними, але вони не дали мені рішення. Тільки що вони збираються робити з відповідною арією?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Lalomendez29,

Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино разом із вашим депозитом/бонусом та історією ставок на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад
  • депозит
    Це бажання, яке у мене було на балансі, історії гри немає, вони її видалили, я хочу зайти, щоб подивитися історію, і мені каже, що нічого немає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не отримав жодної відповіді, і історію неможливо побачити чи щось подібне. Тільки завантаження і 100 тисяч фактично стали балами. Насправді, у мене є відео, пізніше вони конвертували їх у 50 песо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я хотів би, щоб ви перевірили історію з казино, тому що я бачу її

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Lalomendez29,

Ми не маємо доступу до вашого облікового запису, тому надішліть історію ставок nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я хотів би знати, чи збираються вони мені допомогти, чи це просто марна трата часу тут, на цій сторінці, тому що я не маю відповіді, і вони не придумують те саме, що я відповів, але я відповідаю, а вони запитують мені те саме питання, яке я задавав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Lalomendez29,

Ви пробували увійти в обліковий запис на ПК, а не тільки на телефоні? Ви можете спробувати побачити, чи видно там історію. Але майте на увазі, що ви не можете використовувати пристрій, який вже використовувався іншим гравцем казино (родиною, друзями)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lalomendez29,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Але в мене нічого не вийшло. Просто дурні питання, нічого не зрозуміло, тому ці казино роблять що хочуть, ставлять себе на місце гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Lalomendez29,

Чи можете ви відповісти на мої запитання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Lalomendez29,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.